新《消法》的立法精神和重要內(nèi)容主要體現(xiàn)在五個方面：一是充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定，加大了對消費(fèi)者的保護(hù)力度；二是強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)與責(zé)任，著力解決消費(fèi)者維權(quán)難問題；三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護(hù)等新興領(lǐng)域突出問題；四是進(jìn)一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)，加大了對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲罰力度；五是明確消費(fèi)者協(xié)會性質(zhì)和職能，更加注重發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)的社會監(jiān)督作用。主要體現(xiàn)在以下六方面：

一：消費(fèi)者有七日“后悔權(quán)”

原消法中，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行‘三包’規(guī)定，僅有電視機(jī)、自行車等商品以及手機(jī)執(zhí)行‘三包’規(guī)定。

而新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費(fèi)者需要為“反悔”埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

二：個人信息列入保護(hù)范圍

“近年來，因住宿、網(wǎng)上購物等因素導(dǎo)致個人信息泄露的事件時有發(fā)生。更有甚者，一些經(jīng)營者利用職務(wù)之便將消費(fèi)者個人信息用作牟利的工具。這次，新《消法》明確規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向他人發(fā)送商業(yè)性信息。”將個人信息受到保護(hù)作為消費(fèi)者的一種權(quán)益確認(rèn)下來，是消法修訂的一大進(jìn)步。

三：維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置

維權(quán)過程中消費(fèi)者反映較多的問題就是舉證難。新消法規(guī)定，對于耐用商品或者裝飾裝修的服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

四：精神損害賠償入法

新消法規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償從‘退一賠一’提至‘退一賠三’，不足500元賠償?shù)陌?00元賠償。如果因?yàn)樯唐泛头?wù)存在缺陷造成死傷的，新消法中，首次增加了精神損害賠償。而原消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為原價的一倍。

將‘賠償’標(biāo)準(zhǔn)與原則，從兩倍提高至三倍，顯然是對消費(fèi)者權(quán)益的重視。

五：銷售假冒產(chǎn)品記入信用檔案

新消法明文規(guī)定，“黑店家”將上黑榜公諸于眾，這樣不僅影響了這些店家在市場上的口碑，還給其在未來辦理一些手續(xù)的時候設(shè)置了限制，像個人信用記錄一樣如影隨形。

六：違法廣告代言人負(fù)連帶責(zé)任

新消法規(guī)定，社會團(tuán)體或者其他組織、個人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。