旅行時遭遇強制消費怎么罰

國家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件，詳細(xì)列舉了欺騙、強制購物消費行為的認(rèn)定方法和對行為主體的具體處罰。

一、這些行為欺騙、強制購物消費：

1、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的;

2、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊對旅游者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的;

3、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的;

4、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的;

5、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益記錄的;

6、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益的;

7、購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定情形的;

8、法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊及購物場所經(jīng)營者通過安排購物損害旅游者合法權(quán)益的其他行為。

二、欺騙、強制購物消費行為的處罰

(一)對旅行社的處罰處理

1、沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓三個月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;

2、處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款;

3、列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會公布。

(二)對旅行社相關(guān)責(zé)任人的處罰處理

1、對直接負(fù)責(zé)主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款;

2、被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務(wù);

3、列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

(三)對導(dǎo)游、領(lǐng)隊的處罰處理

1、沒收違法所得，處二萬罰款，并吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證;

2、被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證;

3、列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

(四)對購物場所及其經(jīng)營者的處理

1、列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布;

2、要求旅行社及其從業(yè)人員不得帶旅游者進(jìn)入被列入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案名單的購物場所;

3、依法移送公安、工商等相關(guān)部門。

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