奶粉有質(zhì)量問題該如何維權(quán)

1、找當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會

2、找工商部門處理

3、直接找超市協(xié)商要求退貨并且賠償雙倍損失

4、去人民法院起訴

我建議先選擇第三種方式，不成功的選擇第一種方式。

法律依據(jù):

中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

第十條

消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第八條

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第十九條

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)

第三十四條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

如果嬰幼兒在食用奶粉過程中出現(xiàn)問題，消費者或患兒家長首先可以請求消委會等部門協(xié)商調(diào)解，調(diào)解無效，可以向法院起訴;另外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第35條第2款規(guī)定：“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向銷售者追償。”消費者或患兒家長有權(quán)選擇起訴生產(chǎn)廠家或就近選擇銷售方所在地的法院提起民事訴訟。在起訴中，消費者(家長)可要求侵害人賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、誤工費、營養(yǎng)費，還可以主張精神損害賠償金。

具體維權(quán)措施：

1.注意保留購貨憑證。現(xiàn)在大多數(shù)消費者(家長)在購買奶粉時沒有索要購貨發(fā)票或收據(jù)，事后要求銷售商補開購貨證明也很困難，這可能會成為今后索賠的障礙。

2.注意分清媒體提請注意的有質(zhì)量問題的奶粉，因為并非涉嫌廠家的所有奶粉產(chǎn)品都有質(zhì)量問題。

3.提供受害的憑證，即小孩或成人消費者因為奶粉受害的相關(guān)證明。

4.提供相應(yīng)其他的索賠依據(jù)(如誤工費、護理費證明等)。

另外，根據(jù)《刑法》第144條規(guī)定：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金，致人死亡或者對人體健康造成特別嚴(yán)重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)”,消費者(家長)還可以申請追究相關(guān)責(zé)任人員的刑事責(zé)任。

如果買到質(zhì)量有問題的奶粉第一時間應(yīng)該確定孩子的健康有沒有受到危害，如果有那么可以直接找購買奶粉的商家進行賠償，如果是廠家的問題可以進行起訴，還可以主張精神損害賠償，以上就是對你提出的問題的回答，你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。