旅游者知悉權本身就是旅游者的合法權益的重要內容,也是旅游者自我保護其合法權益的重要方法和途徑,是預防合法權益受到非法侵犯的措施。可謂是“知己知彼,百戰不殆!”。知悉權亦稱知情權、了解權、獲取信息權,是指消費者享有的知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。而旅游者的知悉權的內容主要是了解所要接受的旅游服務項目、等級、標準等,目的是防止旅游者的合法權益的損害。強調旅游者知悉權則是指旅游者根據旅行社提供的資料或者自己通過合法途徑和渠道獲得的相關資料,了解未來享受旅游服務的具體內容,例如時間、價格、規格及標準等,以避免或者預防自己的合法權益受到非法侵犯。
一是主張*介有從當權者處獲知各種公共信息的權利;二是大眾有從當權者處獲知各種公共信息的權利
知悉真情權又叫了解權、知情權,是指消費者享有知悉其購買,使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。該項權利的設定旨在消除消費者和經營者的信息不對稱給消費者帶來的不利影響。知悉真情權包括詢問權和真情權,具體分為3個方面:
(1)銷售狀況,主要指價格和售后服務;
(2)商品的技術指標,主要指認證標志、使用方法、主要成分、等級、規格、性能、用途等;
(3)商品或服務的基本情況,主要有服務內容、包裝、有效期限、生產日期、產地、生產經營者、商品名稱等。
什么是消費者的知悉權什么是消費者的知悉權
根據《消費者權益保護法》第8條的規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
消費者求教獲知權的主要內容
我國《消費者權益保護法》第十三條規定,消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利,該權利簡稱為求教獲知權。這一權利包括以下兩方面的內容:一方面,獲得有關消費方面的知識。主要是:有關消費觀的知識;有關商品和服務的基本知識;有關市場的基本知識。這是保障消費者正確、適宜的消費所不可缺少的前提條件。另一方面,獲得有關消費者權益保護方面的知識。主要是指有關消費者權益保護的法律、法規和政策,以及保護機構和爭議解決途徑等方面的知識。如果消費者缺少這方面的知識,他在消費活動中的合法權益,如安全權、公平交易權、請求賠償權等就不能得到充分、有效的保障。
消費者求教獲知權是從知情權中引申出來的一種權利,同時也是知情權的重要保障。我國對消費者的求教獲知權的保護起步較晚。1984年成立的中國消費者協會在其章程中所提出的消費者的六項權利中,沒有對求教獲知權做出規定。至到1993第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議審議通過的《中華人民共和國消費者權益保護法》,才對該項權利予以明確保護。但是,在現實社會生活中,消費者的求教獲知權與其安全權、公平交易權等諸種權利相比較,不僅實現途徑模糊而且是最被忽略的一種權利。
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