當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)商品想要退換貨物時(shí)，第一時(shí)間應(yīng)該了解自己是否可以退換，通常來(lái)說(shuō)，不合格產(chǎn)品必退。

根據(jù)消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。當(dāng)你符合退換條件的商品要求退換時(shí)，商家不歸還的話，是需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》對(duì)故意拖延或者無(wú)理拒絕的情形進(jìn)行了細(xì)化，主要包括：經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)依法認(rèn)定為不合格商品，自消費(fèi)者提出退貨要求之日起未退貨超過(guò)15日的;自國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費(fèi)者提出要求之日起，無(wú)正當(dāng)理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)超過(guò)15日的。對(duì)以上兩種違法行為，由工商部門(mén)依照消法予以處罰。

如果說(shuō)商家拒不退換貨物，建議可以采取以下方式解決：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3、向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5、向人民法院提起訴訟。

一般情況下，協(xié)商的方式往往不能解決，此時(shí)最好的方式是通過(guò)投訴或者直接起訴商家，尤其涉及金額較大時(shí)，最好可以通過(guò)訴訟的方式來(lái)解決，找個(gè)商家不退換貨物專(zhuān)業(yè)的律師介入幫忙。

希望通過(guò)上面的內(nèi)容您能對(duì)商家拒不退換貨物的一些相關(guān)的問(wèn)題有更加深入的了解。如果您情況比較復(fù)雜，本網(wǎng)站也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。