消費糾紛警察能處理嗎

110報警服務(wù)臺以維護治安與服務(wù)群眾并重為宗旨，除負責受理刑事、治安案件外，還接受群眾突遇的、個人無力解決的緊急危難求助。針對單純的消費糾紛，應(yīng)該撥打12315投訴、向工商部門反映、或提起訴訟等法律途徑解決。但當經(jīng)濟糾紛可能引發(fā)危及生命、財產(chǎn)的情況時，群眾則可撥打110報警。

另外，在撥打12315投訴舉報時，要記得保留證據(jù)——如購物的有效票據(jù)、實物等。此外，消費者也可向有關(guān)行政部門申訴，以及向人民法院提起訴訟。

在遇到金融糾紛時，金融消費者還可以撥打12363金融投訴電話。12363主要受理“中國人民銀行法定職責范圍內(nèi)的金融消費者的咨詢和投訴”和“涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費者的咨詢和投訴”，可為群眾提供涉及金融消費權(quán)益保護方面的咨詢和投訴。

消費者維權(quán)的方式

(一)、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

(二)、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應(yīng)注意四點：

1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；

2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；

3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益；

四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。

(三)、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

(四)、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應(yīng)承擔的仲裁費用。

(五)、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

人民警察工作主要職責

公安機關(guān)的人民警察按照職責分工，依法履行下列職責：

(一)預(yù)防、制止和偵查違法犯罪活動；

(二)維護社會治安秩序，制止危害社會治安秩序的行為；

(三)維護交通安全和交通秩序，處理交通事故；

(四)組織、實施消防工作，實行消防監(jiān)督；

(五)管理槍支彈藥、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品；

(六)對法律、法規(guī)規(guī)定的特種行業(yè)進行管理；

(七)警衛(wèi)國家規(guī)定的特定人員，守衛(wèi)重要的場所和設(shè)施；

(八)管理集會、游行、示威活動；

(九)管理戶政、國籍、入境出境事務(wù)和外國人在中國境內(nèi)居留、旅行的有關(guān)事務(wù)；

(十)維護國(邊)境地區(qū)的治安秩序；

(十一)對被判處管制、拘役、剝奪政治權(quán)利的罪犯和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯執(zhí)行刑罰，對被宣告緩刑、假釋的罪犯實行監(jiān)督、考察；

(十二)監(jiān)督管理計算機信息系統(tǒng)的安全保護工作；

(十三)指導(dǎo)和監(jiān)督國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)組織和重點建設(shè)工程的治安保衛(wèi)工作，指導(dǎo)治安保衛(wèi)委員會等群眾性組織的治安防范工作；

(十四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

以上知識就是小編對“消費糾紛警察能處理嗎”問題進行的解答，公安機關(guān)及警察處理的案件一般是刑事犯罪、治安案件和一些緊急的案件，而消費糾紛并不是警察處理的范圍。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。