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寧波
領贈品卻被強迫消費怎么辦
領贈品卻被強迫消費怎么辦
投訴：說好領贈品卻成了收費潔膚
3月5日下午，大學生小黃和小楊在西安東大街閑逛。沿街站著的幾名男子突然圍上來，拿著印有“零度美麗空間”的優(yōu)惠券，說可以進店免費領贈品。小黃和小楊拒絕后，一男子又央求兩人進店為自己“拉個票”。
小黃和小楊隨男子上2樓，到了名為“西安市碑林區(qū)莎依貝爾美容院”的門口，男子沖著店內(nèi)喊了句“兩個贈品”后離開。幾名女服務員圍上來將兩人拉進店內(nèi)。
一服務員稱，要先進行免費皮膚測試，才能根據(jù)膚質領贈品。小黃和小楊被帶進兩個不同的房間測試。小黃說：“服務員拿著儀器先按摩我左半邊臉，一會兒說臉上的毒素被清理出來了，又拿鏡子給我看。”鏡子里小黃的毛孔粗大，所謂的黑色毒素貼在臉上看著有些恐怖。
服務員說用店里特制的中草藥護膚液清洗，就能徹底清除毒素。“開始我不同意，對方強行給我用水擦洗，我感覺臉上很蜇且發(fā)紅發(fā)燙，她又推薦了店內(nèi)的護膚液。”小黃稱她還想拒絕，卻被對方硬按在床上，只能接受。“我感覺對方用的不是自來水擦洗，測試的房間就我和服務員兩個人，手機還沒信號，我不敢硬來。”昨日，小黃說。
這時，小楊房間的服務員走進來對小黃說：“你朋友想要做價格498元的全臉清潔，但她沒拿現(xiàn)金也沒帶卡，你替她支付一下吧。”“我還在納悶，就聽見小楊大喊什么都不做。”昨日，小黃說，“我質問他們不是說免費測膚質嗎?誰知對方卻說你耳朵不好嗎?我們只說免費測膚質，又沒說中草藥洗臉免費。”最終，小黃和小楊共支付200元，才得以從店鋪離開。
法律解讀：
根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的知情權，以及與生產(chǎn)經(jīng)營者進行公平交易的公平交易權。但該美容院以免費體驗為誘餌，欺騙消費者進入店中，在體驗中，用新的收費名目強迫消費者消費，已構成消費欺詐，該商家應全額退還消費款，工商行政管理部門也應予以處罰。
以上就是律霸網(wǎng)小編對于該問題答案的整理，如果還有疑問，歡迎來律霸網(wǎng)進行咨詢。
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