愛美之心人皆有之。女性普遍認為瘦就是美,于是減肥便成了熱點話題,許多女士甚至不惜重金通過各種手段、途徑減肥。可是,也有相當一部分女士不僅沒能達到目的,反而招來禍端,乃至釀成訴訟。
被欺詐造成副作用
2010年1月,聶女士到一家美容所減肥,為讓減肥者放心,美容所夸大宣傳,表示可以就減肥的效果、提供的藥物無毒副作用作出書面承諾書。被吸引的聶女士花2000元購買一個療程的減肥藥,但服用后出現頭暈、無力、腹瀉等癥狀,且日益加重。經醫院診斷,原來系減肥藥產生毒副作用引起腸功能紊亂所致。聶女士為此花了3000元治療,并停止服用減肥藥,這才恢復正常。
無效果退款被拒絕
2010年3月1日,張女士同閨中密友逛街,在街頭醒目位置看到一家瘦身中心的廣告:“一個月不吃藥、不運動、輕松減重30斤”。禁不住誘惑,張女士走進了瘦身中心,并支付了2800元的費用。可在此后的一個月里,張女士雖嚴格按照瘦身中心的要求,每天定時到中心按摩,每頓晚飯只吃一個蘋果或一些蔬菜,可身材、體重仍依然如故。張女士遂要求瘦身中心退款,可瘦身中心卻以其已作出相應投入,付出了相關勞動,張女士的體質可能存在特別之處,沒有效果純屬意外為由拒絕。
減肥消費者如何索賠
遭遇欺詐,可以要求雙倍賠償。《消費者權益保護法》第8條和第49條規定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務真實情況的權利”、“經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍”。
減肥無效,可要求退款。《消費者權益保護法》第47條規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”
違反食品安全,可要求10倍賠償。如果經營者明知減肥食品存在安全隱患還給消費者使用,依據《食品安全法》第96條的規定,“違反本法規定造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。”
減肥過程中保留證據
第一,減肥者一定要與經營者簽訂協議。此類協議是減肥者和經營者之間取得共識所形成的一種書面文件,既顯示出手術的嚴肅性,同時也為減肥者提供了法律保障。
第二,經營者的廣告、收費收據、售藥憑證、減肥藥物包裝袋、剩余減肥藥物、減肥前后體重記錄、減肥經過記錄等。
第三,手術減肥的,應當提交就醫資料,如掛號單、發票、診斷證明、病歷等。雖然法律規定病歷記錄必須保存10年,但院方篡改病歷也不無可能,如果擔心病歷被篡改,受害者可申請證據保全,由法院調取病歷,減低或避免病歷被篡改。
第四,減肥者就醫及護理人員參與護理的地點、時間、人數、次數證明,以便計算誤工費、護理費、住院伙食補助費、營養費等。
第五,有交通費的,應提交正式票據。
第六,戶籍或收入情況證明。誤工費、護理費、殘疾賠償金、死亡賠償金、被撫養人生活費等的計算,應當分別依據其是城鎮居民還是農村居民、收入狀況、年齡等。
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