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寧波
鍋仔里吃出老鼠 消費者維權勝訴
經(jīng)法院審理查明，2003年11月18日，消費者于某等三人在**蘭飯店就餐時，在茶樹菌鍋仔中發(fā)現(xiàn)了一只死老鼠。呼和浩特市新城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門接到舉報電話后，隨即到現(xiàn)場進行檢查證實。當日，**蘭飯店將于某三人送往內(nèi)蒙古醫(yī)學院附屬醫(yī)院進行洗胃和服瀉藥的治療。之后，雙方因賠償問題未能達成一致意見。
法院認為，消費者和飯店形成的是飲食服務合同關系，在該合同履行當中，為消費者提供符合保障其人身安全的服務是經(jīng)營者的法定義務。而本案中，**蘭飯店提供給消費者的飯菜中出現(xiàn)死老鼠是不爭的事實。因此，**蘭飯店在履行合同中違反了上述義務，主觀上存在過失，該過失給消費者的身心健康造成一定的損害。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》有關規(guī)定，判決**蘭飯店賠償三名原告精神撫慰金各2000元，營養(yǎng)費各70元，交通費各50元，合計6360元。
曾經(jīng)調(diào)解過此事的內(nèi)蒙古消費者協(xié)會投訴部主任袁*偉認為這個判決比較公正。他說，事發(fā)后，內(nèi)蒙古消協(xié)曾數(shù)次主持雙方調(diào)解，但**蘭飯店置消費者的合法權益于不顧，數(shù)次反悔。無奈之下，消費者才走上訴訟之路。
據(jù)**蘭飯店委托代理人**烏蘭律師稱，**蘭飯店不服一審判決，將提起上訴。
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