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寧波
什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務
什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務
一、銷售者應履行的義務
(1)不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品;
(2)保持銷售產品的質量;
(3)執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;
(4)產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。
(5)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。
二、修理者應履行的義務
(1)承擔修理服務業務;
(2)維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品質量狀況，保證修理后的產品能夠正常使用30日以上;
(3)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(4)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(5)接受消費者有關產品修理質量的查詢。
三、生產者應履行的義務
(1)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提?供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;
(2)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件;
(3)妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務。
以上就是關于三包義務的相關規定，對于消費者來說就要了解清楚，才能在日常的購物中知道怎么來維護自己的合法權益。這也是實際中我們經常會遇到的一些問題，大家需要仔細看看上面的內容。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網專業律師。
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