熱點話題之汽車三包

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱“汽車三包規定”)

(2004年和2011年兩個意見稿)

征求意見稿的變化和亮點：

1、對汽車消費者的定義

(2004)第六條本規定所稱消費者是指為消費需要購買汽車產品的自然人。

(2011)第二條本規定所稱家用汽車產品，是指消費者為生活消費需要購買的乘用車。

與《消費者權益保護法》的定義保持一致，為生活需要購買，排除了單位購車。

提醒：單位購買的汽車不受三包規定保護

2、修理商的義務

1)免費維修

(2004)在整車三包有效期內，修理商應當為消費者提供不少于兩次的免費維護

(2011)刪除

2)、維修記錄的保存

(2004)維護和修理記錄應1式3份，分別由消費者、制造商、修理商保存

(2011)修理商應當如實填寫書面修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。

3、關于三包責任：

1)承擔三包的情形：

“嚴重安全性能故障”定義變化

(2011)第二十三條家用汽車產品售出后30日之內，出現因產品質量問題而產生的車身開裂、制動系統失效、轉向系統失效、燃油泄漏等嚴重安全性能故障，消費者可以選擇退貨、更換、修理。

嚴重安全性能故障，是指家用汽車產品存在危及生命安全的質量問題，這種問題使消費者無法正常操縱汽車，或者家用汽車產品的安全裝置不能起到應有的保護作用(相比2004版增加)，或者存在起火等危險情況。

2)維修期間提供備用車的時間：由2天到5天

(2004)第三十二條在三包有效期內，因汽車產品質量問題不能正常行駛或者不能行駛的，修理商應當提供現場修理，或者提供合理的拖運費。每次修理占用時間(包括等待維修備用件時間)超過2日的，修理商應當負責為消費者提供備用車，或者由修理商與消費者協商后給予消費者合理的交通費用補償。

(2011)第二十六條在整車三包有效期內，因產品質量問題每次修理時間，包括等待維修備用件時間，超過5日的，修理商應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償

4、三包有效期

(2011)第二十條家用汽車產品的三包有效期自銷售商開具購車發票之日起計算，三包有效期包括整車三包有效期，主要總成和系統質量擔保期，損耗件和其它零部件的質量擔保期。

整車三包有效期應不低于2年或者40000公里，以先達到者為準。

1)起算時間：自銷售商開具購車發票之日起計算

消費者購買汽車時，開具發票時間和提車時間不一致的情況時有發生，如果先辦購車手續后提車，單純以發票開具時間計算，對消費者來說，三包期就會減少，

2)有效期：不低于2年或者40000公里

如今一些廠家的保修承諾已經達到“5年或15萬公里”，立法稿的時間低于當前水準。

5、退換期限——“30天退換期限太短”

(2011)第二十三條家用汽車產品售出后30日之內，出現因產品質量問題而產生的車身開裂、制動系統失效、轉向系統失效、燃油泄漏等嚴重安全性能故障，消費者可以選擇退貨、更換、修理。消費者要求退貨的，銷售商應當負責免費退貨。制造商在三包憑證中明示的發動機、變速器的主要零部件發生質量問題的，消費者可以選更換總成。

修改建議：以行駛公里數比較合理，如改為“行駛5000或8000公里”。

由于存在上牌，車檢，辦理保險的問題，可能30天之內，這車還沒正常行駛!

6、汽車退換的退稅問題

(2011)第三十條符合本規定退貨條件的，銷售商應當負責為消費者按發票價格一次退清貨款。貸款購車的，銷售商應當按合同約定一次退清貨款。

銷售商應當自消費者要求退貨之日起，15個工作日內向消費者出具退車證明。消費者按照有關法律法規規定辦理車輛購置稅退稅。

如何退稅，退保，重新搖號(北京地區)，費用由誰承擔。

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