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打折商品是否享受質量三包

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-24 · 934人看過

張女士問：我在某名牌賣場買了一套羽絨服，賣場打五八折，他們在給我開信譽卡的時候特別注明此商品為打折商品不予三包。我想問問這種做法是否合理合法？難道打折商品就不應該享受質量三包嗎？

律師解答：打折商品不享受三包售后服務是侵犯消費者合法權益的“霸王條款”。消費者支付的價款是購買包含售后服務在內的商品價格，不管是打折商品、特價商品，都是商家的促銷行為，只要所售的商品屬于正品，而不是商品本身存在質量問題，無論打多少折，都應該享受完整的‘三包’售后服務。如果是產品有瑕疵或質量出現問題而降價處理，則必須指出商品的瑕疵或問題所在，所列瑕疵之外的其他完好功能仍應享受“三包”。如果商家拒絕消費者所提的合理要求，消費者可及時撥打12315申訴舉報。

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