訂單上的不退不換是否合法

依據我國相關法律的規定，訂單是載明不退貨不換貨是不合法的，消費者是有退換貨權利的，例如七天無理由退貨，商品質量問題三包等。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條?經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條?經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

消費者遇到購物消費糾紛如何處理

一、企業主管部門

企業主管部門是管理機構，它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題，就比較容易解決，但有時個別企業主管部門由于考慮產值，利潤，容易對解決問題采取不積極態度。

二、消費者協會

消費者協會是政府的技術監督，工商，商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織，它涉及面廣，并掛靠在工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。

三、工商行政管理部門

技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工，工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產，經銷摻假產品，冒牌產品的違法行為查處，技術監督部門負責在生產，流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為，兩家誰發現，誰處理。所以說，如果在市場購買了摻假，冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題，可投訴技術監督部門。

四、人民法院

消費者對不容易解決的質量問題也可以通過訴訟的方式請求人民法院依法解決。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，訂單是載明不退貨不換貨是不合法的，消費者是有退換貨權利的，例如七天無理由退貨，商品質量問題三包等。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。