誠信經(jīng)營制度：

第一，經(jīng)營者要本著文明經(jīng)營的態(tài)度，包括文明用語、文明服務等，給消費者乃至整個市場創(chuàng)造一個和諧的文明的環(huán)境。

第二，經(jīng)營者需要恪守公平競爭的原則，遵守職業(yè)道德。包括：1)維護知識產(chǎn)權，不得假冒他人的注冊商標;擅自使用知名商品特歐的名稱、包裝、裝潢等，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品相混淆;2)不得采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品，不得以回扣等方式促進商品銷售;3)不得利用虛假廣告進行誤導性宣傳，以造成消費者對產(chǎn)品的誤解;4)杜絕以不正當手段獲取競爭對手的商業(yè)秘密;5)不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品;6)杜絕以假的有獎銷售方式等欺騙消費者。

第三，交易雙方遵循公平、公正、公開的原則，利用有效的信用制度管理市場并促進交易，實行有效的監(jiān)管措施監(jiān)督市場的交易行為。1)充分保障消費者的知情權：對不正確使用有礙人身、財產(chǎn)安全的，產(chǎn)品質(zhì)量有暇疵的，清倉處理的，應向購買者做出明示或說明。2)商戶在最終售賣商品時，要遵循消費者自愿的原則，不得強賣;3)商戶要符合市場規(guī)律，合理定價;4)商戶不得銷售假冒商品以及劣質(zhì)商品;5)建立消費者對商戶信用程度的等級評價制度，市場管理方定期的收集商戶的信用信息，并建立檔案記錄，對于信用超出最低等級的商戶，給與單邊的警告或者懲罰。

第四，切實履行服務承諾1)推廣信譽卡制度，向購買者出具信譽卡，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有據(jù)可依;2)建議經(jīng)營者盡可能提供服務承諾書，履行消費承諾。3)指導建立售后服務制度，指導經(jīng)營者按照國家的“三包”規(guī)定，切實對消費者負責，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，減少消費者向工商投訴的發(fā)生率。

經(jīng)營者誠信經(jīng)營的法律責任：

我國《消費者權益保護法》第19條明確規(guī)定：“經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。”向消費者提供真實信息，是經(jīng)營者遵守商業(yè)道德，尊重消費者權益，促進公正交易應履行的義務。這里所稱的真實信息，是指有關商品或者服務的相關情況必須真實、明確，不得有虛假成份。現(xiàn)實生活中，盡管經(jīng)營者通過廣告、商品標簽等方式向消費者介紹商品或服務的有關情況，但這種介紹畢竟有限，難以滿足消費者對欲購商品或接受的服務作全面細致的了解，故消費者會根據(jù)情況向經(jīng)營者提出這樣或那樣的詢問。對于消費者的這些詢問，只要不涉及到自己的商業(yè)秘密，經(jīng)營者都應當作出真實明確的答復，以幫助消費者作出正確的消費選擇。

市場型經(jīng)濟商業(yè)法：

市場型經(jīng)濟商業(yè)法主要指資本主義國家的商業(yè)立法，傳統(tǒng)上稱為商法。其特點是：①法律確認商業(yè)活動“以營利為目的”。②調(diào)整范圍相當廣泛，凡以營利為目的的行為、行為人、行為社團，都在調(diào)整范圍之內(nèi)。③凡商業(yè)行為中直接、間接涉及經(jīng)濟關系的各個方面、各個環(huán)節(jié),法律都有具體規(guī)定。④所調(diào)整的經(jīng)濟關系,以具有平等、自愿、等價、有償性質(zhì)的橫向經(jīng)濟關系為主。

實行以國營商業(yè)為主導,多種經(jīng)濟形式、多種經(jīng)營方式、多條流通渠道和少環(huán)節(jié)、開放式的商品流通體制這是根據(jù)中國1982年憲法精神對商品流通體制所作的法律規(guī)定。在社會主義統(tǒng)一的商品流通領域中，居于主導地位的是全民所有制的國營商業(yè)，它是商品流通的主要渠道，負責統(tǒng)一安排全國國內(nèi)市場，統(tǒng)籌安排各種經(jīng)濟形式的商業(yè)在社會商業(yè)中的經(jīng)營比重，并協(xié)調(diào)它們的相互關系;各種形式的集體商業(yè)，包括合作店組、城鎮(zhèn)街道組織的知識青年和居民合伙經(jīng)營的商業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他合作商業(yè)，是國營商業(yè)的有力助手，在農(nóng)村是農(nóng)民的經(jīng)濟聯(lián)合組織;生產(chǎn)企業(yè)和部門的產(chǎn)品自銷、農(nóng)工商聯(lián)合體及聯(lián)營商業(yè)，是分屬于不同所有制的產(chǎn)銷緊密結合的新興商業(yè);城鄉(xiāng)個體商業(yè),是社會主義商業(yè)必要的、有益的補充;農(nóng)民自產(chǎn)自銷和城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場，是國家領導下的自由市場，是現(xiàn)階段繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟、方便人民生活不可缺少的補充渠道。商業(yè)法規(guī)定各種經(jīng)濟形式的商業(yè)在國內(nèi)統(tǒng)一的商品流通領域中的合法地位，使它們有主有從，各得其所，在堅持社會主義方向的前提下，共同滿足人民在生產(chǎn)和生活上日益增長的對商品的需要。

商業(yè)發(fā)達的今天，為了保護消費者的權益，我國制定了許多關于商家經(jīng)營的法律規(guī)定。不管是網(wǎng)絡商人，還是實體店商人，都要明白自己的法律責任。