遇到偽劣商品怎么維權(quán)

1、購買了質(zhì)量不好的商品

首先應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商店去交涉，說明情況。一般說，如果購買商品的時(shí)間不長，商店都會(huì)按照國家有關(guān)規(guī)定，或修、或換、或退。

如果與商店交涉無效，向其上級(jí)主管部門反映也無用，消費(fèi)者可繼而向技術(shù)監(jiān)督部門、工商行政管理部門反映，這些部門是專門負(fù)責(zé)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理工作的，他們會(huì)盡快解決問題。如果覺得向政府部門反映不方便，也可以直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是消費(fèi)者自己的組織，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者利益，指導(dǎo)群眾消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是他們的本職。

如果消費(fèi)者覺得自己受到的損害重大，也可以直接向人民法院起訴，通過法律程序解決問題。

2、購買了假冒商品

可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請(qǐng)他們調(diào)查處理，幫助追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品，那就要先請(qǐng)上述兩個(gè)部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者也可直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，請(qǐng)他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時(shí)得到制止。總之，消費(fèi)者如果發(fā)覺自己購買了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，這樣就可以使假冒商品沒有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。

消費(fèi)者維權(quán)的方法

1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)，一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；二是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

以上知識(shí)就是小編對(duì)“遇到偽劣商品怎么維權(quán)”問題進(jìn)行的解答，消費(fèi)者購買的商品是屬于劣質(zhì)的，可以攜帶購物小票或者發(fā)票，與銷售者協(xié)商退換貨，如果銷售者不同意的，可以到消委會(huì)投訴。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。