【事件經(jīng)過】

一名車禍致輕傷患者及家屬占據(jù)急診科重癥搶救病床，圍攻、毆打值班醫(yī)護(hù)人員，致使急診科一名男性護(hù)士左眼眼球鈍挫傷、眼瞼撕裂、視網(wǎng)膜震蕩。

5月31日上午8時(shí)，醫(yī)院急診科、保衛(wèi)處向轄區(qū)派出所提交了報(bào)案材料，目前事件正在進(jìn)一步處理中。

據(jù)蘭大一院保衛(wèi)處張*華處長(zhǎng)介紹，5月30日21時(shí)20分許，急診科收治一名因車禍碰傷的女患者，經(jīng)初步診斷，女患者胸部軟組織輕度損傷，左側(cè)肘部和右小腿皮膚輕度擦傷、無出血，行動(dòng)自如。因傷情較輕，根據(jù)急診病人處置規(guī)范，患者被收入急診科觀察室普通病床(9床)留院觀察，為安全起見，醫(yī)生同時(shí)安排其家屬陪同做進(jìn)一步檢查。

但該病患及家屬并未聽從醫(yī)生安排，與7、8位陪員一起徑直前往重癥搶救室臥床。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)急診病人的處置規(guī)范，急診搶救室的搶救病床專用于危重病患，以確保第一時(shí)間得到及時(shí)救治。21時(shí)30分左右，搶救室值班護(hù)士小高對(duì)患者及家屬失當(dāng)行為勸說無效后，與主管醫(yī)生一同前往溝通。

談話間，患者家屬惡語相向，依仗人多勢(shì)眾，圍攻護(hù)士小高，并進(jìn)行暴力毆打，期間多次大力拉扯、推搡，猛擊頭部和身體其他部位，同時(shí)進(jìn)行不堪入耳的言語辱罵。

在場(chǎng)值班保安及其他醫(yī)護(hù)人員奮力解救后，發(fā)現(xiàn)小高左眼瞼撕裂性受傷，鮮血如注，立即送入縫合室處理傷口，同時(shí)撥打110報(bào)警，并通知急診科主任和當(dāng)日院總值班。

110警員到達(dá)急診科后，發(fā)現(xiàn)肇事者已逃逸，遂對(duì)雙方人員進(jìn)行案件調(diào)查，并做筆錄。女患者經(jīng)急診科治療后，于當(dāng)日24時(shí)前后自行離院，未知會(huì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員。

5月31日上午，記者在醫(yī)院眼科見到了正在接受治療的被打護(hù)士小高。

據(jù)介紹，小高被初步診斷為左眼眼球鈍挫傷、眼瞼撕裂、視網(wǎng)膜震蕩，眼部傷口縫合五針，頭部外傷等。目前正由眼科、神經(jīng)外科等多科室做進(jìn)一步的會(huì)診、檢查和治療。

對(duì)此事件，蘭大一院醫(yī)護(hù)人員表達(dá)著強(qiáng)烈憤慨。他們要求司法機(jī)構(gòu)緝拿、嚴(yán)懲打人者，強(qiáng)烈呼吁社會(huì)尊重我們的職業(yè)、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的基本人權(quán)，強(qiáng)烈要求嚴(yán)格保障全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全。

【法律解讀】

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

在醫(yī)院里，醫(yī)生、護(hù)士與患者接觸面最廣泛也最密切，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平直接影響到患者求醫(yī)的權(quán)益和醫(yī)院工作質(zhì)量的整體水平。要提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，關(guān)鍵是要提高職業(yè)道德素質(zhì)，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的今天尤為重要。因此，必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員牢固地樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

醫(yī)務(wù)工作者不但要有扎實(shí)的理論知識(shí)，而更要以精湛的技術(shù)、高質(zhì)量的護(hù)理和服務(wù)水準(zhǔn)贏得病人的信任和尊重。因此必須掌握豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的法制觀念

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，進(jìn)一步健全并落實(shí)醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。明確醫(yī)患之間的關(guān)系是一種法律關(guān)系，只有學(xué)法、懂法，才能自覺守法，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員自身的正當(dāng)利益。

四、重視和諧的醫(yī)患關(guān)系

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高溝通能力，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，才能避免或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)患溝通不僅僅是告訴患者患的是什么病，怎么治療，更重要的是要體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷。多一點(diǎn)同情，多一些耐心，多一份真誠(chéng)，讓患者感到溫馨、安全。只有這樣，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五、建立職業(yè)保險(xiǎn)制度

職業(yè)保險(xiǎn)制度的建立及完善能夠在很大程度上緩解醫(yī)療糾紛給醫(yī)務(wù)人員帶來的壓力，也能保護(hù)患者及醫(yī)務(wù)人員的利益。如日本醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)作為一個(gè)團(tuán)體與保險(xiǎn)公司簽訂合同，作為總承包人對(duì)已參加過保險(xiǎn)的會(huì)員醫(yī)師的醫(yī)療過失負(fù)有賠償責(zé)任;部分地方醫(yī)學(xué)會(huì)還提供補(bǔ)充責(zé)任保險(xiǎn)，保證醫(yī)療糾紛的賠償。