【事件經過】

一名車禍致輕傷患者及家屬占據急診科重癥搶救病床，圍攻、毆打值班醫護人員，致使急診科一名男性護士左眼眼球鈍挫傷、眼瞼撕裂、視網膜震蕩。

5月31日上午8時，醫院急診科、保衛處向轄區派出所提交了報案材料，目前事件正在進一步處理中。

據蘭大一院保衛處張*華處長介紹，5月30日21時20分許，急診科收治一名因車禍碰傷的女患者，經初步診斷，女患者胸部軟組織輕度損傷，左側肘部和右小腿皮膚輕度擦傷、無出血，行動自如。因傷情較輕，根據急診病人處置規范，患者被收入急診科觀察室普通病床(9床)留院觀察，為安全起見，醫生同時安排其家屬陪同做進一步檢查。

但該病患及家屬并未聽從醫生安排，與7、8位陪員一起徑直前往重癥搶救室臥床。

根據國家有關急診病人的處置規范，急診搶救室的搶救病床專用于危重病患，以確保第一時間得到及時救治。21時30分左右，搶救室值班護士小高對患者及家屬失當行為勸說無效后，與主管醫生一同前往溝通。

談話間，患者家屬惡語相向，依仗人多勢眾，圍攻護士小高，并進行暴力毆打，期間多次大力拉扯、推搡，猛擊頭部和身體其他部位，同時進行不堪入耳的言語辱罵。

在場值班保安及其他醫護人員奮力解救后，發現小高左眼瞼撕裂性受傷，鮮血如注，立即送入縫合室處理傷口，同時撥打110報警，并通知急診科主任和當日院總值班。

110警員到達急診科后，發現肇事者已逃逸，遂對雙方人員進行案件調查，并做筆錄。女患者經急診科治療后，于當日24時前后自行離院，未知會醫院醫護人員。

5月31日上午，記者在醫院眼科見到了正在接受治療的被打護士小高。

據介紹，小高被初步診斷為左眼眼球鈍挫傷、眼瞼撕裂、視網膜震蕩，眼部傷口縫合五針，頭部外傷等。目前正由眼科、神經外科等多科室做進一步的會診、檢查和治療。

對此事件，蘭大一院醫護人員表達著強烈憤慨。他們要求司法機構緝拿、嚴懲打人者，強烈呼吁社會尊重我們的職業、保護醫務人員的基本人權，強烈要求嚴格保障全體醫務人員職業安全。

【法律解讀】

一、加強醫德醫風教育

在醫院里，醫生、護士與患者接觸面最廣泛也最密切，醫護人員的服務質量和技術水平直接影響到患者求醫的權益和醫院工作質量的整體水平。要提高醫護人員的服務質量和技術水平，關鍵是要提高職業道德素質，特別是在市場經濟環境下的今天尤為重要。因此，必須加強職業道德教育和行業作風建設，倡導良好的醫德醫風，使廣大醫務人員牢固地樹立“以病人為中心”的服務理念。

二、強化業務知識培訓

醫務工作者不但要有扎實的理論知識，而更要以精湛的技術、高質量的護理和服務水準贏得病人的信任和尊重。因此必須掌握豐富的醫學理論知識，提高自身業務素質。

三、增強醫護人員的法制觀念

醫務人員應增強法律意識，健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，進一步健全并落實醫院的“質量、安全、服務、費用”等各項管理制度，嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章制度以及診療護理規范、常規，做到依法執業，行為規范。明確醫患之間的關系是一種法律關系，只有學法、懂法，才能自覺守法，維護醫護人員自身的正當利益。

四、重視和諧的醫患關系

加強醫患溝通，提高溝通能力，建立和諧的醫患關系，才能避免或減少醫療糾紛的發生。醫患溝通不僅僅是告訴患者患的是什么病，怎么治療，更重要的是要體現出醫護人員對患者的人文關懷。多一點同情，多一些耐心，多一份真誠，讓患者感到溫馨、安全。只有這樣，才能建立起和諧的醫患關系。

五、建立職業保險制度

職業保險制度的建立及完善能夠在很大程度上緩解醫療糾紛給醫務人員帶來的壓力，也能保護患者及醫務人員的利益。如日本醫學協會作為一個團體與保險公司簽訂合同，作為總承包人對已參加過保險的會員醫師的醫療過失負有賠償責任;部分地方醫學會還提供補充責任保險，保證醫療糾紛的賠償。