作為被保險人向保險公司索賠,應首先弄清保險索賠的條件。交通事故車輛必須同時具備以下四個條件:
屬于投保車輛的損失;屬于保險責任范圍內的損失;不屬于除外責任;屬于必要的合理費用。
發生交通事故后,被保險人在向保險公司索賠時應注意以下事項:
1.及時報案。
保險事故發生后,除向公安交警部門報案外,還應按《機動車輛保險條款》規定在48小時內向保險公司報案,如派人報案,則應如實陳述事故發生經過,并提供保險單和保險費收據,按要求填寫出險通知書;如來不及派人報案,可先電話報案,待事故處理后,再向保險公司補述事發經過,并填寫出險通知書。
2.不要擅自修車。
保險公司接到報案后,會視情況,派人到現場勘察或到交通部門了解出險情況,同時對車輛進行定損,估算合理費用,并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。被保險人和保險公司最好能在選擇維修單位、修理的項目和方式等方面按照保險合同約定達成一致,以避免出現保險公司拒賠的情況。
3.注意賠付時間。
當被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起,3個月內不向保險公司提出索賠申請,或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款,即視為自動放棄權益。
4.注意保存證據。
被保險人應妥善保存保險單、事故處理證明、事故調解書、修理清單及其他有關證明,以便日后到保險公司領取賠償金。
5.索賠時見好就收。
被保險人在索賠的過程中要杜絕兩個誤區:一是怕麻煩,裝"大款",覺得向保險公司報案索賠耽誤時間,而選擇自己私了,結果雙方發生爭執再尋求保險公司的賠償遭到拒賠;二是很小的損失,例如刮蹭點油漆,碰個車燈也去索賠,不僅自找麻煩,還有可能導致自己車輛的費率被調高。
6.異地出險的情況。
當汽車異地出險時,被保險人務必及時報案,安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不負責理賠的。此外,車主還需要第一時間拍下事故現場的照片作為理賠憑據。假如定損員難以在預定時間內做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據,向保險公司索賠。
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