投保車險本不存在所謂“全險”,它只是業(yè)務員為了吸引客戶而“發(fā)明”的一個似是而非的概念。人們通常所說的“全險”,實際上也只包括了車損險、第三者責任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等幾個險種。
即便是投保了上述主險、附加險,在某些特定情況下,車主依然得自己買單。而方先生剛好碰上了這種特定情況。據(jù)一位多年從事保險理賠業(yè)務的人員介紹,和方先生類似的情況還有發(fā)生事故時只有單個部件損壞,例如只破碎了一盞前燈或者尾燈,碰撞發(fā)生后只有輪胎破損等,另外,只要是人為原因造成的車輛損失,保險公司都處于可賠可不賠的境地。
對大多數(shù)的車主而言,買車原本是件令人興奮的事,不過,四個轱轆在馬路上穿來穿去,難免“傷筋動骨”,愛車受了傷,找保險公司理賠本應理所當然,不過這卻讓大多數(shù)車主犯難。保險公司一資深人士分析,造成保險公司與消費者溝通脫節(jié)主要有兩方面原因:保險公司的理賠程序復雜和消費者投保時粗心大意,忽略了一些注意事項。
一位從事保險行業(yè)十年之久的資深人士為車主揭示了“保險公司對你說不”的十幾種狀況。酒后駕車,無照駕駛,行駛證、駕照沒年檢的不賠。以上這些情形中,司機并不具備上路行駛的資格,嚴重違反交通法。此外,駕駛員與準駕車型不符、實習期上高速等情形,保險公司也會拒絕賠付。
1、地震不賠
遵循了大部分財產保險都不保地震責任的慣例,在覆蓋了大多數(shù)自然災害之后,車險條款中也剔除了地震。一直以來,保險公司對地震險業(yè)務向來小心翼翼。由于缺少數(shù)據(jù)和經驗,保險監(jiān)管部門也不鼓勵保險公司承保。
2、精神損失不賠
保險公司缺乏針對精神傷害的定損標準。大部分保險條款會有類似的規(guī)定,“因保險事故引起的任何有關精神賠償視為責任免除。”
3、修車期間的損失不賠
如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失,保險公司都會拒賠。修理廠有責任妥善保管維修車輛。
4、爆胎不賠
這一條款是在去年夏天的暴雨過后浮出水面的。保險公司認為,車輛行駛到水深處,發(fā)動機熄火后,駕駛員又強行打火才造成損壞。損失是由于操作不當造成的。
5、被車上物品撞壞不賠
未發(fā)生車輛其他部位的損壞,只是車輪單獨損壞的情況不賠。
在廢除原來的統(tǒng)一條款,實行個性化新條款后,各家保險公司無一例外地將這一條加入免賠條款,且也沒有像“玻璃單獨破碎”一樣設立相應的附加險。
更加“雪上加霜”的是,人保和平-安的條款中還規(guī)定,車輪單獨損壞還包括輪轂的損失,而太平洋、華-泰和大地等保險公司的條款則尚未出現(xiàn)此類字眼。
當然,由于輪胎爆裂而引起的碰撞、翻車等事故,造成車輛其他部位的損失,保險公司依然負責賠償。
6、沒經過定損直接修車不賠
如果車輛被車廂內或車頂裝載的物品擊傷,保險公司不負責賠償。
7、把負全責的肇事人放跑了不賠
如果車輛在外地出險,你也要先定損再修車,否則保險公司會因為無法確定損失金額而拒絕賠償。
8、車沒丟,輪胎丟了不賠
如果你與其他車輛發(fā)生碰撞,且責任在對方,不能因為嫌麻煩或行好心而放棄向對方要求賠償?shù)臋嗬R坏┓艞壛讼虻谌阶穬數(shù)臋嗬簿头艞壛讼虮kU公司要求賠償?shù)臋嗬?/p>
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