我是北京征地拆遷律師團的智美琴律師，在進入律師團的第一天就曾想過要寫“律政佳人成長記”，記錄自己遇到哪些重要的人、做過哪些有成就的事、去了哪些難忘的地兒。但現(xiàn)實是時間往前沖，日記沒著落。今天寫這篇文章單純的是因為秋高氣爽、心情好，于是那些日子里無暇用文字表達的感悟便涌上心頭。可以說是經(jīng)驗分享，或者說是我對律師工作的一種碎碎念。

問：在做征地拆遷客戶律師之前我在想什么？

現(xiàn)在回想起來，第一次跟主管律師的面談很逗，李律師問：你對今后的工作有什么想法？我答：除了行政訴訟方向（尤其是涉及土地問題）其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域都可以嘗試。緊接著得知是面向全國專門做征地拆遷案件的律師團隊，多少有些尷尬。我繼續(xù)追問：工作內(nèi)容主要是什么？心想一定不要是拓展案源。李律師答：目前需要一名客戶律師，其實就是拓展案源。我徹底暈，但要相信緣分的力量，最終我成為該團隊的一份子。

問：征地拆遷案件的客戶律師做什么？

難道就像10086客服一樣24小時在線免費咨詢？當(dāng)然不是！同樣是電話溝通，但客戶律師不僅需要進行法律專業(yè)解答，還要達到情感認(rèn)同。一方面需要根據(jù)被征地、拆遷人描述的案情了解當(dāng)?shù)氐恼魇枕椖浚ㄟ^辦案經(jīng)驗判斷目前的征收補償是否合理以及案件是否具有緊迫性，需要采取什么樣的救濟方式等等。另一方面還要分析客戶的狀態(tài)，遇到征地、拆遷這種對于普通老百姓來講意義重大的問題，作為客戶律師需要有耐心。很多人對征地拆遷沒有法律知識儲備和談判經(jīng)驗，所以在跟政府談補償問題時明顯處于弱勢，很多人在電話溝通中表現(xiàn)的比較迷茫、恐慌甚至情緒激動，我們能做的就是需要傾聽并提供解決方案。說到這里需要提醒廣大備受征地、拆遷困擾的朋友們幾件小事：

1、莫大意。補償不滿意不要輕易簽訂補償安置協(xié)議，尤其是一些空白協(xié)議，家人代簽同樣面臨巨大風(fēng)險。協(xié)議面前要三思，簽過反悔沒機會。

2、莫自信。很多人覺得現(xiàn)在法治社會了，只要不簽協(xié)議政府就不敢強拆，大不了就做釘子戶。這種思想太幼稚，強拆分合法強拆和違法強拆，但不管哪一種都對自己沒有任何好處。政府如果通過下發(fā)征收補償決定、申請法院司法裁決的方式強拆，那么救濟方式幾乎落空；如果政府違法強拆，那樣的暴力場面、心理沖擊又是誰能承受的？強拆之前律師介入，談判維權(quán)才能提速。

3、莫猶豫。規(guī)模性征地拆遷，有人同意律師介入，有人保持觀望。在眾說紛紜下沒有人勇于嘗試，實際上別人搭不了順風(fēng)車，猶豫中反而錯失了最佳維權(quán)時機。維權(quán)意志堅定，早做準(zhǔn)備沒錯。

問：為什么要堅持在客戶律師這一崗位？

說實話一開始并非自己所愿，我想過的律師日常是審閱大量案卷、研究辦案思路、起草法律文書、在法庭上唇槍舌戰(zhàn)。而在成為該團隊客戶律師負(fù)責(zé)人后，逐漸參與管理、分析市場，得出了自己的感悟：

1、對于客戶而言，我們發(fā)揮著一種橋梁的作用。客戶律師直接面向市場，最了解客戶的需求，可以對每個地區(qū)甚至具體征收項目進行深耕細(xì)作，是整個案件鏈的最前端，是法律服務(wù)先鋒。同時客戶律師掌握著大量的律師資源，可能我們不去實際承辦案件，但是可以第一時間為需要幫助的人推薦最專業(yè)的律師，實現(xiàn)共贏。

2、對于律師本身而言，我認(rèn)為法律服務(wù)不同于實物買賣行業(yè)那樣能夠直觀交換后的價值，它是通過交流和溝通的過程解決問題、體現(xiàn)價值。一方面跟當(dāng)事人溝通要讓對方感覺律師費花的值，另一方面跟法院溝通要讓其認(rèn)可自己的觀點。說白了就是靠“嘴”吃飯，所以對溝通能力的要求非常高。有的律師自身素養(yǎng)比較高但是處理不好客戶關(guān)系，即使勝訴也帶不來二次案源；有的律師卻能在敗訴的請款下得到當(dāng)事人的認(rèn)同，客戶會認(rèn)為律師已經(jīng)盡力了，不利結(jié)果可能是法院的問題、是相對方阻力的問題。為什么同樣是律師結(jié)果卻大相徑庭？關(guān)鍵是溝通能力的差別。客戶律師處于交流第一線，能夠接觸各種類型的客戶，是經(jīng)驗積累的重要階段，過程做好了，案件處理才會得心應(yīng)手。

每個人都有自己的小幸運，我有幸遇到這樣nice的團隊，有今天的點滴回味，希望轉(zhuǎn)角遇到幸運的你。