醫療糾紛的特點是什么,如何防范
醫療糾紛是指基于醫療行為,在醫方(醫療機構)與患方(患者或者患者近親屬)之間產生的醫療過錯、過失、侵權等賠償糾紛。
醫療糾紛通常是由醫療過錯和過失引起的。醫療過失是醫務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫療過錯是指醫務人員在診療護理等醫療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害,從而引起醫療糾紛。
除了由于醫療過錯和過失引起的醫療糾紛外,有時,醫方在醫療活動中并沒有任何疏忽和失誤,僅僅是由于患者單方面的不滿意,也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫學知識,對正確的醫療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的并發癥以及醫療中的意外事故不理解而引起的,也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫療侵權糾紛,即醫療服務的提供者與接受者之間對醫療行為及其后果是否侵權及侵權責任的爭議。
醫療糾紛的防范對策
1、加強醫德醫風建設,樹立良好形象
對醫務人員進行醫德醫風教育,樹立良好的職業道德,是預防醫療糾紛至關重要的一環。多個部門齊抓共管,標本兼治,大力表彰先進典型,嚴厲查處違紀行為,努力做到一切為了患者,一切服務患者,一切方便患者。以實際行動不斷提高醫療質量、減少醫療事故及糾紛發生。
2、增強醫務人員的法制觀念
醫院管理者和醫務人員自覺加強法律、法規的學習,如《民法》、《醫療事故處理條例》和《執業醫師法》等相關法律知識,不斷增強侵權損害賠償及自我保護意識,從而不斷提高預防醫療差錯與醫療事故的警覺性和責任感。
3、加強病案管理
病案是醫療過程各個環節的原始記錄,病案中反映的問題往往就是醫療環節中存在的問題,它在醫療糾紛處理中發揮至關重要的作用(尤其是舉證倒置的實施以來)。醫療機構必須重視病案管理,必須真正做到:①加強病案法制教育,提高責任意識;②強化各項制度管理,落實各項醫療文書(住院志、病程記錄和輔助檢查報告)的書寫,特別是電子病歷書寫更要嚴謹;③嚴格病案管理制度,嚴禁隨意出借、涂改和丟失。
4、建立健全各項規章制度,規范各種操作規程
當前醫院都制定完善出了切實可行的措施,建立健全各項規章制度:各級各類醫護人員的責任、工作制度和診療損傷常規等,如三級醫師查房制度、首診負責制度、術前術后討論制度、疑難危重和死亡患者討論制度、病歷書寫制度、交接班制度、醫療設備管理制度、處方管理制度、“三查七對”制度、醫院感染管理制度、會診制度、術前與患者或其家屬談話制度等。
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