一、信訪局能不能管醫(yī)療糾紛

依據(jù)我國信訪條例的規(guī)定，信訪局是可以管醫(yī)療糾紛的，但醫(yī)療糾紛首先應通過訴訟等的司法程序解決不了，才能進行信訪。

《中華人民共和國信訪條例》

第二十一條　縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理：

(一)對本條例第十五條規(guī)定的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出。

(二)對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的行政機關;情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。

(三)信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。

縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪工作機構要定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。

(四)對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。

按照前款第(二)項至第(四)項規(guī)定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構。

二、醫(yī)療糾紛如何防范和處理

為了防止和盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，筆者認為醫(yī)療單位應從以下幾個方面進行防范。

(一)醫(yī)務人員態(tài)度要和藹，用語要嚴謹，要善于溝通。

一些醫(yī)療糾紛的發(fā)生，往往是由于患者及家屬對醫(yī)護人員的態(tài)度不滿而引起的，因此醫(yī)護人員的服務態(tài)度很重要。醫(yī)護人員對患者的一些詢問，缺乏解釋的耐心，回答問題態(tài)度生硬，很可能引起患者的誤解，引發(fā)不必要的矛盾，所以作為醫(yī)護人員一定要有耐心，詳細解答患者提出的每一個問題。其次，醫(yī)護人員

并發(fā)癥也都能夠自如處理。在過去的一些醫(yī)療事故鑒定中，醫(yī)生一方總是強調技術水平，因而要求鑒定委員會認定不屬于醫(yī)療事故。而作為一個大學附屬醫(yī)院的主治醫(yī)師或者主任醫(yī)師，如果也用技術水平來為自己的過失開脫，恐怕是很難讓人信服。因此，醫(yī)院必須樹立良好的學風，樹立比技術、比學術的風氣。在用人制度上，必須把醫(yī)生的業(yè)務素質放在首位來考察。只有醫(yī)師的業(yè)務水平從總體上提高后，醫(yī)療糾紛才可能減少。

(二)及時書寫每一份病歷，認真完善簽字手續(xù)。

為了避免發(fā)生醫(yī)療糾紛后缺少直接證據(jù)，病人及家屬反悔，因此在病情的處理過程中，要盡量將病情說清楚、病歷記載詳細，對可能出現(xiàn)并發(fā)癥或意外的地方，一定要讓患者或家屬簽字存入病歷，不能貪圖省事。另外，醫(yī)生記載的病歷一定要和護士記載的病歷一致，不要相互矛盾，盡量一次成型。因為現(xiàn)在病人及家屬有權查閱、復印病歷，醫(yī)生、護士不能限制和拒絕，而且病人奪取病歷的事情時有發(fā)生，出現(xiàn)糾紛后可能已沒有時間補寫病歷或補正病歷，作為直接證據(jù)之一的病歷資料具有原始性和權威性，往往決定著結果的好壞，所以在這一環(huán)節(jié)上一定不要有失誤，這就要求我們醫(yī)護人員不斷提高自身的業(yè)務素質。

(三)聘請醫(yī)事法律專業(yè)人員擔任法律顧問。

隨著市場經濟體制度的建立和完善，隨著我國醫(yī)療體制的改革，醫(yī)療制度必須適應市場經濟體制的改革。而市場經濟說到底就是法制經濟，今后醫(yī)院在與病人打交道、與藥廠打交道、與其他有關單位打交道的過程中，都必須受到市場體制規(guī)律的約束。因此，依法辦事就顯得格外重要。要想讓醫(yī)院在市場經濟體制條件下立于不敗之地，要想讓醫(yī)院充分自如地應付醫(yī)療糾紛，必須要有懂得法律實務的醫(yī)師來參與醫(yī)院的決策、管理和重大事件的處理。聘請醫(yī)事法律專業(yè)人員擔任法律顧問，這比到律師事務所請律師更好。首先，聘請的醫(yī)事法律專業(yè)人員是醫(yī)院的職工，他當然對醫(yī)院有一份更高于律師的主人翁責任感。其次，醫(yī)事法律專業(yè)人員更專業(yè)于衛(wèi)生法律和醫(yī)療糾紛的解決，對醫(yī)院的管理及各方面比較熟悉。第三，聘請的醫(yī)事法律專業(yè)人員與醫(yī)院的醫(yī)師是同事關系，當然更愿意全身心的投入到糾紛的處理中。第四，可以為單位節(jié)省不必要的律師費。第五，可以更專業(yè)的與司法機關保持緊密的聯(lián)系。聘請醫(yī)事法律專業(yè)人員應該說是當今醫(yī)院選擇的上策，可以迅速將醫(yī)院的醫(yī)療行為、醫(yī)院的管理體制與市場經濟體制接軌，增強醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的能力。

以上知識就是小編對“信訪局能不能管醫(yī)療糾紛”問題進行的解答，依據(jù)我國信訪條例的規(guī)定，信訪局是可以管醫(yī)療糾紛的，但醫(yī)療糾紛首先應通過訴訟等的司法程序解決不了，才能進行信訪。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。