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寧波
如何規范企業的債權管理制度
如何規范企業的債權管理制度
做好客戶的資信調查、簽訂完善的合同書、債權確認書制度的確立、注意債權催收關鍵點.
一.債權管理制度的概念
債權管理制度，是指在公司在與客戶開始接觸之時，一直到與客戶終止合作時止，貫穿于整個交易過程的防止壞賬損失的一系列管理方法和手段。
二.債權管理制度的手段和方式
1，做好客戶的資信調查是債權管理的第一步。
對新合作的客戶，應該對其資信情況，包括資產情況，履約能力，主體資質情況，信譽情況等進行深入調查，并根據調查結果選擇具體合作方式(賬期、鋪底或代銷、現款)及給予相應的信譽額度。
2，簽訂完善的合同書，明確雙方權利義務。
確定與客戶的合作方式后，應該與客戶簽訂書面的合作合同。合作合同應對雙方的權利義務及違約責任等進行具體約定，以便督促合同雙方全面履行合同條款。
3，債權確認書制度的確立。
企業應及時建立債權確認書制度，對賬期或代銷以及鋪底客戶進行定期(一般以3個月，6個月為期間)，進行債權確認書確認管理。由客戶加蓋公章或財務章進行債權金額的確認。這樣做的好處是及時發現與客戶的賬目差異，發現未決事宜并及時解決。同時為今后法律訴訟保留了關鍵性的債權憑證。
4，注意債權催收關鍵點.
債權發生時，應注意對幾個關鍵時間點的把握。如出貨日進行業務記錄，財務歸檔;到貨日與客戶確認收到貨物及對貨物質量和數量有無異議;貨款到期日前3日通知客戶準備辦款;貨款到期日督促付款，查明未付款原因;過期30日再次催款，停止發貨;過期60日嚴厲催款，啟動危機處理程序。
掌握債權催收技巧，根據客戶情況進行選擇具體處理方法。
對客戶發生不良債權時，應立即采取快速反應并根據客戶具體情形采取相應處理方法:
停止供貨——一般要立即采取，并通知所有相關部門。
取消信譽額度——作為向客戶施壓的一種手段，明確告知解決糾紛——幫助客戶解決困難，處理糾紛，協商解決方案。
催款通知——不同時間措辭各異的催討函，格式和內容要規范。
司法催討——如發現客戶惡意抵賴，應及時采取法律手段維護自身權利。
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