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記入“游客不文明行為記錄”游客不服怎么辦
記入“游客不文明行為記錄”游客不服怎么辦
依據我國相關法律的規定，旅客對記入“游客不文明行為記錄”不服的，可以在收到通知后30個工作日內，有權利進行申辯。
《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》
第十一條?“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。旅游主管部門在接到申辯后30個工作日內予以書面回復。申辯理由被采納的，可依據當事人申辯的理由調整記錄期限或取消記錄。
當事人申辯期間不影響信息公布。
旅游者索賠的條件及程序
條件：索賠請求人應是旅游合法權益受到侵害的當事人或其合法代理人;有明確的侵權旅行社;有具體的賠償請求;有證據材料;屬于旅行社質量保證金的賠償范圍。
程序：賠償請求人應向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。對符合條件的賠償請求，質監所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。
行政復議程序：賠償請求人對質監所的處理決定不服的，應在接到決定書之日起15個工作日內向上一級質監所申請復議;當事人對復議決定不服的，可以在收到復議書之日起15日內，向人民法院提起訴訟。根據民事訴訟法規定，旅游服務合同糾紛的訴訟時效是一年。逾期起訴的，法院不予受理。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，旅客對記入“游客不文明行為記錄”不服的，可以在收到通知后30個工作日內，有權利進行申辯。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網進行法律咨詢。
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