(一)工商行政管理機關工作人員與行使職權無關的個人行為;
(二)因公民、法人或其他組織自己的行為致使損害發生的;
(三)法律規定的其他情形。
哪些投訴工商行政部門不會受理
(一)下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬于工商行政管理部門職責范圍的;
(二)購買后商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。
工商行政管理部門受理消費者投訴后,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定,消費者再向工商部門投訴需要明確被投訴人、告知具體的投訴請求及事實和理由、確保投訴內容屬于工商行政管理部門職責范圍。
消費者通過信函、電子郵件和網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明以下內容:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。據介紹,按照規定我市工商部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,告知投訴人是否予以受理投訴。
工商行政管理機關工作人員與行使職權無關的個人行為,或是因公民、法人或其他組織自己的行為致使損害發生的,或法律規定的其他情形,工商行政管理機關不承擔賠償責任。還有其他相關問題想要了解,歡迎咨詢律霸網的免費法律咨詢。
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