催收通訊騷擾犯法嗎

答案是犯法的。

債權(quán)方怎樣對(duì)客戶催收欠款

對(duì)于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。

事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收款日當(dāng)天來催討要有效得多。

如果客戶太多，距離又遠(yuǎn)，可事先通過電話催收，確認(rèn)對(duì)方所欠金額，并告知收款日前來的準(zhǔn)確時(shí)間。或者把催款單郵寄給對(duì)方，請(qǐng)他簽字確認(rèn)后再寄回。

到了合同規(guī)定的收款日，上門的時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。

登門催款時(shí)，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T，這樣做會(huì)搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會(huì)趕快還款，打發(fā)你了事。

收款人員在旁邊等候的時(shí)候，還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容，并觀察對(duì)方內(nèi)部的情況，也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會(huì)有所收獲。

對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。

一般來說，欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的，他們一面感到欠債的內(nèi)疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認(rèn)為延期還款是理所當(dāng)然的，這種客戶結(jié)清這筆貨款后，最好不要再跟他來往。

如果只收到一部分貨款，與約定有出入時(shí)，你要馬上提出糾正，而不要等待對(duì)方說明。

另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。

如果經(jīng)過多次催討，對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫，或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著。

上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時(shí)，就只有使用最后兩個(gè)“殺手锏”：一是把貨拖回去(如果還未銷售的話)，另一個(gè)就是請(qǐng)求法律的幫助，向法院起訴。

信用卡催收流程

1.身份表達(dá)話術(shù)：

開場(chǎng)白：XX先生/小姐你好，你招商銀行的信用卡目前有欠費(fèi)的情況，你知道嗎?你什么時(shí)候去處理?我姓X，你的這件事由我負(fù)責(zé)處理，有什么事請(qǐng)和我聯(lián)絡(luò)，電話是XXX。(以后再和該客戶聯(lián)絡(luò)即以我是X先生/小姐，是處理你XX銀行信用卡開場(chǎng))

2.當(dāng)卡員對(duì)我方身份有質(zhì)疑時(shí)?XX先生/小姐，你這張信用卡是XX年XX月XX日開始使用，你的最后一次繳款日期是XX年XX月，你的身份證號(hào)是XXXX，你的賬單地址是XXX(運(yùn)用銀行提供的卡員資料打消卡員質(zhì)疑)

3.當(dāng)卡員詢問我方是何部門時(shí)?我這里是賬務(wù)處理組/法務(wù)組?當(dāng)卡員詢問我方是何公司或是銀行嗎?我們是XX銀行的委外事務(wù)所，和XX銀行聯(lián)絡(luò)關(guān)系非常緊密，幫助XX銀行處理賬務(wù)欠款提醒通知工作。

4.你們事務(wù)所名字是什么?有關(guān)這個(gè)問題，你可以致電XX銀行客服電話：XXXX，和銀行做核實(shí)。就算我告訴你事務(wù)所名字，你對(duì)我們身份還是有質(zhì)疑，請(qǐng)你現(xiàn)在就此問題做核實(shí)，我在XX時(shí)間再和你聯(lián)系。

5.你們是不是討債公司?XX先生/小姐，這樣說話很難聽。。。(將話帶過)我是賬務(wù)處理人員，負(fù)責(zé)核實(shí)你的狀況，你是否有誠意處理?

6.你們的地址在哪?我要上門當(dāng)面和你們談?XX先生/小姐，電話里面和當(dāng)面談是一樣的，就算你現(xiàn)在提出還款方案，我們也一樣要報(bào)到卡中心，卡中心同意后我們才能做出答復(fù)。

從上面律霸網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于催收騷擾通訊等問題，相信大家都有了一定的了解。律霸網(wǎng)小編提醒大家在日常生活中對(duì)于債務(wù)債權(quán)的的處理等，一定要多加注意，避免出現(xiàn)違法行為，如果有需要可以委托律師進(jìn)行處理。