商家被商標(biāo)權(quán)惡意投訴怎么辦

1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對(duì)

首先應(yīng)當(dāng)明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)僅僅是交易的中介媒體，既不是司法機(jī)構(gòu)，也不是行政機(jī)關(guān)，沒(méi)有權(quán)利也沒(méi)有義務(wù)處理商事主體之間的糾紛，因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能受理商事主體針對(duì)平臺(tái)上的商家所做的投訴。

其次，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)該明確告知投訴人，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛，當(dāng)事人應(yīng)向知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)要求處理，或者到人民法院起訴，按照法律的程序，由合法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

最后，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、商家應(yīng)對(duì)

面對(duì)“惡意注冊(cè)商標(biāo)”投訴，許多商家選擇了息事寧人的做法，并不是一種可取的做法，這樣做的結(jié)果等于承認(rèn)自己的行為違法而對(duì)方的行為合法，帶來(lái)難以預(yù)料的隱患，正確的應(yīng)對(duì)方式是：

首先，將糾紛交給專業(yè)的律師進(jìn)行處理，畢竟知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)性較強(qiáng)，而一般商家無(wú)力應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題，請(qǐng)律師幫助自己維護(hù)合法權(quán)益，如果真正構(gòu)成侵權(quán)，也必須等待法律的確認(rèn)，以法律的處理結(jié)果為準(zhǔn)。

其次，選擇通過(guò)正當(dāng)?shù)姆赏緩浇鉀Q。其實(shí)，惡意投訴者本身存在惡意，并不敢正大光明地主張權(quán)利，與被投訴的商家相比其更不愿意到法院訴訟，因此，無(wú)須擔(dān)心訴訟帶來(lái)的不利后果，更不能選擇私了，正確的處理方式就是走法律途徑，運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。

最后，對(duì)惡意投訴者進(jìn)行警告，如果惡意投訴者的行為給自己造成損失，將追究投訴者的法律責(zé)任，使投訴者不敢利用隱蔽的身份造謠滋事，擾亂商家的正常經(jīng)營(yíng)。

上面就是對(duì)于商家被商標(biāo)權(quán)惡意投訴應(yīng)該怎么辦這一問(wèn)題的相關(guān)回答了，我們可以看出來(lái)，注重證據(jù)的收集可以有效地獲得勝訴。假如對(duì)于商家被商標(biāo)權(quán)惡意投訴應(yīng)該怎么處理這一問(wèn)題，還有覺(jué)得不清楚的地方，建議去咨詢一下律師或者相關(guān)法律部門(mén)。律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。