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顧客取餐滑倒摔碎1.8萬(wàn)元玉鐲應(yīng)該誰(shuí)賠償

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-06-24 · 624人看過(guò)

【事件經(jīng)過(guò)】

餐廳地面有油漬導(dǎo)致她滑倒

2015年11月25日中午，李女士和朋友一起到昆明市盤龍區(qū)一家自助餐廳就餐。李女士去取餐時(shí)，突然腳下一滑，摔倒在了餐廳地板上，手上的玉鐲也斷成幾截。

見(jiàn)李女士摔倒，朋友和餐廳店員把她送到了附近的醫(yī)院檢查。身體并無(wú)大礙，但可惜的是，1.8萬(wàn)元買的玉手鐲摔斷了。

李女士認(rèn)為，因餐廳地面上水和油未清掃干凈，比較濕滑，導(dǎo)致她摔倒，摔碎了玉鐲，餐廳應(yīng)該賠償她損失。

餐廳拒絕賠償，雙方協(xié)商無(wú)果，李女士將餐廳經(jīng)營(yíng)方**海檸餐飲服務(wù)有限公司告上法庭，要求對(duì)方賠償自己玉鐲損失18000元。

餐廳

顧客邊走邊玩手機(jī)未看提示牌

法庭上，該餐飲公司認(rèn)為，李女士到餐廳取餐時(shí)，一邊走一邊玩手機(jī)，沒(méi)有看到餐廳的提示牌，餐廳員工當(dāng)時(shí)正在打掃衛(wèi)生。而且事后餐廳員工第一時(shí)間帶李女士到附近的醫(yī)院檢查。

該餐飲公司還提交了餐廳的一段監(jiān)控錄像，證明當(dāng)時(shí)已放置提示標(biāo)志，因李女士玩手機(jī)沒(méi)有注意才摔倒。對(duì)此，李女士認(rèn)可餐廳確實(shí)有提示，但她認(rèn)為摔倒主要原因是地面有油漬，還提供了照片。

餐飲公司認(rèn)為，他們負(fù)有一定責(zé)任，但不是全部責(zé)任，愿意承擔(dān)20%的責(zé)任。

【法律解讀】

餐廳盡到提示義務(wù)承擔(dān)次要責(zé)任

盤龍區(qū)法院審理后認(rèn)為，李女士因低頭看手機(jī)，未注意到地面上的水漬而摔倒，對(duì)因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。餐飲公司應(yīng)保障顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，餐廳地面濕滑時(shí)，設(shè)置了提醒標(biāo)志，盡到了提示義務(wù)，對(duì)李女士的損失應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。

據(jù)此，盤龍區(qū)法院一審判決，該家餐飲公司承擔(dān)20%的責(zé)任，賠償李女士財(cái)產(chǎn)損失3600元，駁回李女士其他訴訟請(qǐng)求。

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