顧客在ktv摔倒至骨折怎么負(fù)責(zé)

新的《民法典》于2021年1月1日生效，《侵權(quán)責(zé)任法》有效時期為2020年12年31日止，屆時與《民法典》相沖突的條款失效，由新頒布的司法解釋替換。

《民法典》生效前的規(guī)定：《侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條?【受害人的過錯】被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

從過錯的證明責(zé)任和推定上來，無論是商場還是顧客的過錯往往都由商場來舉證，而且在舉證不足時的過錯推定上，處于商場和顧客所處地位以及相互間利益的權(quán)衡，法院往往傾向于由商場承擔(dān)舉證不能或不足的不利后果，即推定商場存在重大過錯，而顧客只存在一般過錯或不存在過錯。

有哪些相關(guān)法律依據(jù)

《侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條和《人身損害賠償解釋》第二條規(guī)定：被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。但侵權(quán)人因故意或者重大過失致人損害，受害人只有一般過失的，不減輕賠償義務(wù)人的賠償責(zé)任。

從中可以看出，顧客在商場發(fā)生人身傷害時，應(yīng)根據(jù)商場和顧客的過錯程度來確定雙方的責(zé)任分擔(dān)份額：如果雙方責(zé)任處于對等或公平的層面上(如雙方都存在重大過錯或一般過錯)，則相應(yīng)減輕商場方的責(zé)任；如果商場存在重大過錯，而顧客只有一般過錯或沒有過錯的情形下，則商場承擔(dān)完全的侵權(quán)責(zé)任；當(dāng)然，如果商場具有一般過錯甚至沒有過錯，而顧客具有重大過錯的情況下，商場就可以減輕甚至免除責(zé)任。

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身安全、財產(chǎn)安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”

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