(一)建立完善醫(yī)療風險分擔機制

《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》

第七條?? 國家建立完善醫(yī)療風險分擔機制，發(fā)揮保險機制在醫(yī)療糾紛處理中的第三方賠付和醫(yī)療風險社會化分擔的作用，鼓勵醫(yī)療機構參加醫(yī)療責任保險，鼓勵患者參加醫(yī)療意外保險。

(二)明確發(fā)生醫(yī)療糾紛的解決途徑

按照《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，若發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調解、申請行政調解、向人民法院提起訴訟、法律和法規(guī)規(guī)定的其他途徑解決。

1、醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的：

應當在專門場所協(xié)商，不得影響正常醫(yī)療秩序。醫(yī)患雙方人數(shù)較多的，應當推舉代表進行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過5人。協(xié)商確定賠付金額應當以事實為依據(jù)，防止畸高或者畸低。對分歧較大或者索賠數(shù)額較高的醫(yī)療糾紛，鼓勵醫(yī)患雙方通過人民調解的途徑解決。

2、申請醫(yī)療糾紛人民調解的：

由醫(yī)患雙方共同提出申請，一方申請調解的，醫(yī)療糾紛人民調解委員會在征得另一方同意后進行調解。醫(yī)療糾紛人民調解委員會獲悉醫(yī)療機構內發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，可以主動開展工作，引導醫(yī)患雙方申請調解。

《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》

第九條? 醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。

醫(yī)療機構應當對其醫(yī)務人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)的培訓，并加強職業(yè)道德教育。

第十條? 醫(yī)療機構應當制定并實施醫(yī)療質量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門或者配備專(兼)職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。

醫(yī)療機構應當加強醫(yī)療風險管理，完善醫(yī)療風險的識別、評估和防控措施，定期檢查措施落實情況，及時消除隱患。

(三)醫(yī)患雙方應依法維護醫(yī)療秩序

《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第二十九條? 醫(yī)患雙方應當依法維護醫(yī)療秩序。任何單位和個人不得實施危害患者和醫(yī)務人員人身安全、擾亂醫(yī)療秩序的行為。

醫(yī)療糾紛中發(fā)生涉嫌違反治安管理行為或者犯罪行為的，醫(yī)療機構應當立即向所在地公安機關報案。公安機關應當及時采取措施，依法處置，維護醫(yī)療秩序。