醫院如何應對醫療糾紛

1．在發生醫療糾紛后，醫療機構內負責處理醫療糾紛的人員首先應認真聽取患方的意見，對其提出的合理建議應盡量滿足；對其提出的不能馬上答復的問題應明確告知解決的方式和時間。

2．在接到患方提出的醫療事故方面的申訴后，醫療機構內負責處理醫療糾紛的人員應馬上進行調查，對那些自己不能判斷的醫療技術問題應盡快組織相關學科的專家進行初步鑒定。如鑒定結果不是醫療事故，應對患方做耐心細致的解釋工作，以期得到患方的諒解；如鑒定結果是醫療事故，則可組織調解，在合情合理的范圍內賠償患方的相關損失。

3．若患方對以上處理仍存異議，則可建議其向上級衛生行政部門申請醫療事故鑒定，或直接到人民法院提起醫療損害賠償民事訴訟。

4．對個別無理取鬧、擾亂正常醫療秩序者，應及時請求公安機關予以解決。

三、用法律的武器保護自己的正當權益

1．作好庭審前的準備工作

⑴妥善保存有可能用于醫療事故技術鑒定和庭審的各項證據材料

⑵做好醫療事故技術鑒定答辯

2．在醫療民事訴訟中醫方應如何抗辯

⑴患方無實體上的請求權

在醫療糾紛案件中，患方至少有證據證明他曾在醫方接受過診治、受到損害的事實，以及該損害是由醫方的過錯造成的。否則，患方就不具備實體上的請求權。如：某人曾在某醫院接受過闌尾切除手術，因術后數年一直腰痛便將醫院告上法庭。醫院提出患者腰痛不是因闌尾切除手術引起，并證明是因其經常洗冷水澡所致。因此，就該損害后果而言，患方對醫院根本就沒有實體上的請求權，即患者要求醫院承擔損害賠償責任的請求不成立。依此類推，若能證明患者未在該院接受闌尾切除手術，其效果也是一樣。

⑵第三者的過錯

①停電；

②醫療器械、藥品質量；

③醫院內發生的斗毆（此類案件常發生在精神病院）等。

⑶訴訟時效

《醫療事故處理條例》第三十七條規定：當事人自知道或應當知道其身體健康受到損害之日起1年內，可以向衛生行政部門提出醫療事故爭議處理申請。《民法通則》第一百三十五條： 向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外；第一百三十六條：下列的訴訟時效期間為一年：(一) 身體受到傷害要求賠償的…；第一百三十七條：訴訟時效期間從知道或者應當知道權利被侵害時起計算。但是，從權利被侵害之日起超過二十年的，人民法院不予保護。有特殊情況的，人民法院可以延長訴訟時效期間。醫方可以依據上述法律規定要求免除自己的法律責任。

⑷醫方無違反法定、約定義務的行為

民事責任重要的構成要件之一即是違反義務的行為，如果沒有違反義務的行為，民事責任當然不成立。例如：患者楊**因持續高燒住入某軍醫大學附屬醫院，經檢查后，醫院初步排除傷寒、白血病等疾病，懷疑患者是AIDS。經醫院及該軍醫大學生化實驗室對患者進行抗體檢測，結果為陽性。結合其臨床表現及用多種抗生素治療無效的情況，該院認為不能排除AIDS，便通知患者所在單位領導與其妻子，并將血液樣本同送數個檢驗單位檢測。因各單位結果各異，患者拒絕治并以侵犯名譽權為由將醫院告上法庭。醫院辯稱其行為是按照衛生部《艾滋病監測管理的若干規定》所為，未違反法定和約定義務而是履行法定義務。同時，也不構成“傳播”。結果，二審駁回原告訴訟請求。

⑸患者的人身損害后果與醫療行為無因果關系

可以理解為：患者確實不存在人身損害后果；或醫方雖然存在過錯，但該過錯并沒有導致患者產生現有的人身損害后果。當然，這需要通過醫療事故技術鑒定來證明，或通過人民法院來判定。

⑹利用《醫療事故處理條例》第三十三條的免責條款進行抗辯

如果醫方能證明患者的人生損害后果是因《醫療事故處理條例》第三十三條所規定的六種情形造成的，則醫方的醫療行為不夠成醫療事故，當然不負法律責任。

閱讀延伸：

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