一、航空貨物索賠的依據

航空貨運索賠在航空貨物運輸過程中，主要是兩種運輸范圍的問題：國際運輸和國內運輸。在航空國際貨運中，索賠的主要法律依據是華沙體制中的《華沙公約》和《海牙議定書》;在國內貨物運輸中，主要是《中華人民共和國民用航空法》和《中國民用航空貨物國內運輸規則》。

二、航空貨物索賠的索賠人

有權提出索賠的人主要有以下幾種。(1)貨運單上列明的托運人或收貨人。托運人、收貨人是指主運單上填寫的托運人或收貨人。向航空公司提出索賠的應是主運單上填寫的托運人或收貨人。客戶或分運單上的托運人、收貨人或其他代理應向主運單上填寫的托運人或收貨八提出索賠。(2)持有貨運單上托運人或收貨人簽署的權益轉讓書的人員如下。①承保貨物的保險公司;②索賠人委托的律師;③有關的其他單位;④集運貨物的主托運人和主收貨人。如果收貨人在到達站已將貨物提取，則托運人將無權索賠j如托造火要求索賠的話，應該有收貨人出具的權益轉讓書。

三、航空貨物索賠的地點和時限

(一)索賠的地點托運人、收貨人或其代理在貨物的始發站、目的站或損失事故發生鈞_中間姑，可以書面的形式向承運人(第一承運人或最后承運人或當事承運人)或其代理弧提出索賠要求。

(二)索賠的時限

(1)貨物損壞(包括短缺)屬于明顯可見的賠償要求，應從發現時起立即提出并最遲延至收到貨物之日起14天內提出。

(2)貨物運輸延誤的賠償要求，在貨物由收貨人支配之日起21天內提出。

(3)貨物毀滅或遺失要求，應自填并貨運單的之日起120天之內提出。任何異議均按上述規定期限向承運人以書面形式提出。除承運人有欺詐行為外，有權提取貨物的人如果在規定時限內沒有提出異議，將喪失對承運人訴訟的權利。

(4)對于提出索賠的貨物，貨運單的法律有效期為2年。

四、航空貨物索賠所需的文件

(1)正式索賠函2份(收貨人/發貨人向代理公司、代理公司向航空公司);(2)貨運單正本或副本;(3)貨物商業發票、裝箱清單和其他必要資料;(4)貨物艙單(航空公司復印);(5)貨物運輸事故記錄(貨物損失的詳細情況和索賠金額);(6)商檢證明(貨物損害后由商檢等中介機構所做的鑒定報告);(7)運輸事故記錄;(8)來往電傳。

五、航空貨物索賠的賠償規定

1、由于承運人的原因造成貨物丟失、短缺、變質、污染、損壞，應按照下列規定賠償：(1)貨物沒有辦理聲明價值的，承運人按照實際損失的價值進行賠償，但賠償最高限額為毛重每公斤20美元。(2)已向承運人辦理貨物聲明價值的貨物，按聲明的價值賠償。

2、超過貨物運輸合同約定期限運達的貨物，承運人應當按照運輸合同的約定進行賠償。

3、托運人或收貨人發現貨物有丟失、短缺、變質、污染、損壞或延誤到達情況，收貨人應當場向承運人提出，承運人應當按規定填寫運輸事故記錄并由雙方簽字或蓋章。如有索賠要求，收貨人或托運人應當于簽發事故記錄的次日起，按法定時限向承運人或其代理人提出索賠要求。向承運人提出賠償要求時應當填寫貨物索賠單，并隨附貨運單、運輸事故記錄和能證明貨物內容、價格的憑證或其他有效證明。

4、超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，則視為自動放棄索賠權利。

5、索賠要求一般在到達站處理。承運人對托運人或收貨人提出的賠償要求，應當在兩個月內處理答復。

6、不屬于受理索賠的承運人接到索賠要求時，應當及時將索賠要求轉交有關的承運人，并通知索賠人。

六、索賠期限

本保險索賠時效，從被保險貨物在最后卸載地卸離飛機后起計算，最多不超過二年。

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