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結賬前產品問題拒絕付款可以向消協投訴嗎
結賬前產品問題拒絕付款可以向消協投訴嗎
依據我國相關法律的規定，消費者購買產品時發現產品質量有問題，是可以拒絕付款的，如果因此產生糾紛的，是可以向消費者委員會投訴的。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
網上買家電有質量問題，商家一直不肯解決怎么辦
根據法律上規定，網購商品出現質量問題的，商家需要履行更換、修理等義務，所以一旦發現購買的家用電器等出現質量問題的，消費者可以積極找商家解決。
如果商家不肯積極處理的，那么為避免的自己的權益受到損害的，建議需要提高警惕，先將一些能夠證明對方過錯的證據收集整理起來。一般來說，網購中出現糾紛的，消費者可以收集如賣家的營業資格、商品銷售信息網頁、賣家網店所登載的宣傳照片、文字內容、銷售承諾，以及與賣家之間的交易、協商過程記錄等證據。
收集整理到這些證據后消費者可以按照下面的步驟維權：
1、再試試找商家要求處理
因為家電出現質量問題，商家有法定的處理義務，所以對方一直不肯處理，導致你繼續遭受損失的，消費者可以再試試找對方協商解決。
2、向電商平臺投訴商家
商家該履行義務不履行的，消費者可以向電商平臺的客服投訴，通過電商平臺的管理機制對商家的行為進行約束。
3、找消費者協會去投訴
因為根據我國《消費者權益保護法》第39條規定，當消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以請求消費者協會調解，消費者需要提供相關票據及證據，證明自己受到的損害與經營者提供的商品或服務有關。
4、向法院提起訴訟解決
要是經過以上的步驟，商家還是不肯解決的，但是涉及家電的價值又大的，這個時候消費者只能最后走起訴維權的道路。注意，起訴維權的時候，因為對方涉及的是商品質量問題，建議可以先向法院申請委托產品質量檢驗機構，對有關產品質量進行檢驗。
另外，因為商品的質量問題產生糾紛的，消費者還可以依法尋求行政救濟，向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，消費者購買產品時發現產品質量有問題，是可以拒絕付款的，如果因此產生糾紛的，是可以向消費者委員會投訴的。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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