首先，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　故，物業(yè)公司首先按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定履行義務(wù)；若無特殊約定，則按照合同簽訂的根本目的，結(jié)合各地住建部門以及各地疫情的具體要求，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的消毒（尤其是電梯等封閉區(qū)域）、對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)出人員進(jìn)行體溫測(cè)量及身份核實(shí)等排查措施、多渠道社區(qū)防疫宣傳、加強(qiáng)物業(yè)人員自我防控、特殊時(shí)期為業(yè)主統(tǒng)一采購生活用品等。

　　其次，業(yè)主與物業(yè)公司應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同及各地要求全面履行各自義務(wù)。物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　如業(yè)主不按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，勢(shì)必影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及服務(wù)質(zhì)量。尤其在疫情期間，物業(yè)公司與業(yè)主更應(yīng)同心協(xié)力、共抗疫情。如業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司在疫情期間未盡到足夠的注意義務(wù)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司進(jìn)行反映、溝通，同時(shí)可保留相應(yīng)的證據(jù)，在證據(jù)確鑿的情況下，可主張減免部分物業(yè)費(fèi)用。
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