心理抗壓能力強(qiáng)

今年50歲出頭，在朝陽(yáng)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，兩年來(lái)，她仲裁案件最多，達(dá)成和解的案件也最多，這個(gè)工作太特殊了，因?yàn)楫?dāng)事人一般都是帶著氣的，仲裁員挨罵成了家常便飯，有時(shí)我們甚至得等罵聲停了才能‘抽空’問(wèn)案。要當(dāng)仲裁員，必須得磨煉得脾氣好，有耐心，心理抗壓能力強(qiáng)。一句話，心理素質(zhì)必須得過(guò)關(guān)。”

她曾為一位患有腦血栓的老大爺進(jìn)行過(guò)仲裁。這位老爺子脾氣不小，愛(ài)張口罵人，每次開(kāi)庭都會(huì)被他好一頓數(shù)落甚至謾罵，指責(zé)她偏袒其原單位。歷經(jīng)兩年，主持下，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議，由老大爺?shù)脑瓎挝幌蚱渲Ц?0萬(wàn)元。

她心中，無(wú)論工作多辛苦，只要最終能幫雙方達(dá)成一致的調(diào)解意見(jiàn)，化解勞資矛盾，自己的辛勞就值了。

不敢生病和出差

朝陽(yáng)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院副院長(zhǎng)史*宏也是大忙人。除了固定要開(kāi)一次仲裁庭以外，他每天還要負(fù)責(zé)審核3位庭長(zhǎng)和3位仲裁員的裁決書(shū)。11月28日上午，記者看到，他的桌上已經(jīng)堆了三四十份裁決書(shū)，這只是25日和28日這兩個(gè)工作日仲裁員們送給他的，需要他逐個(gè)審核確認(rèn)無(wú)誤后，裁決才能最終生效。

“即使最普通的案子，一份裁決書(shū)把案由、個(gè)人要求、審理過(guò)程、仲裁結(jié)果等內(nèi)容寫(xiě)清楚，最少也要三四千字，案情稍微復(fù)雜一些的，就有八九頁(yè)。我遇到最復(fù)雜的一個(gè)案件，裁決書(shū)足足寫(xiě)了20多頁(yè)，將近1.5萬(wàn)字。”

自己是個(gè)既不能出差，也不能生病的人，否則工作積壓起來(lái)誰(shuí)也救不了他。今年初他罕見(jiàn)地出了次差，參加了人社部組織的一周業(yè)務(wù)培訓(xùn)，回來(lái)后他就發(fā)現(xiàn)自己的桌上已經(jīng)積壓了200多份等待審核的裁決書(shū)，又得玩命加班一陣子才能“消化”。幾位仲裁員還“貼心”地告訴他，“史院長(zhǎng)，您最好快點(diǎn)看，為了給您減壓，我們只上交了一部分裁決書(shū)，您看完了我們那里還有”。

“白加黑”超負(fù)荷工作

勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件的井噴式大幅攀升是從2008年開(kāi)始。那年《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》正式實(shí)施，申請(qǐng)仲裁從收費(fèi)改為免費(fèi)。

然而，資源有限的勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)卻逐漸不堪重負(fù)。2008年以來(lái)，朝陽(yáng)區(qū)仲裁案件每年都在1萬(wàn)件以上。這種超負(fù)荷的工作強(qiáng)度，最直接的解決辦法是延長(zhǎng)工作時(shí)間。仲裁員們戲稱自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)是“白加黑”。就連坐車(chē)和吃飯時(shí)，不少仲裁員還在心里“掰扯”剛才的案子該怎么裁決才更公平。如果周末不來(lái)單位加班，那么周一帶回來(lái)幾份在家寫(xiě)好的裁決書(shū)，已經(jīng)是仲裁員們的慣例了。

按現(xiàn)在的工作量，他們最少還缺個(gè)二三十人。工作累點(diǎn)不怕，他唯一的希望就是勞資雙方能合理訴訟，“希望將目前還有限的仲裁資源用來(lái)幫助最有需要的人”。