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漢中市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)漢中市人民政府網(wǎng)站在線咨詢和在線投訴管理辦法的通知

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2020-12-03 · 2214人看過(guò)

漢政辦發(fā)〔2007〕18號(hào) 各縣區(qū)人民政府，漢中經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu)：《漢中市人民政府網(wǎng)站“在線咨詢”管理辦法（試行）》和《漢中市人民政府網(wǎng)站“在線投訴”管理辦法（試行）》已經(jīng)市政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二○○七年三月六日漢中市人民政府網(wǎng)站在線咨詢管理辦法（試行）第一條　為提高政府辦事效率，增強(qiáng)政府服務(wù)社會(huì)的職能，通過(guò)政府網(wǎng)站“在線咨詢”受理、解答公民、法人及其他社會(huì)組織對(duì)相關(guān)政策、法規(guī)及辦事程序的咨詢，特制定本辦法。第二條　咨詢?nèi)擞袡?quán)依法向國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員提出咨詢，但應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會(huì)公德，不得涉及國(guó)家機(jī)密方面的問(wèn)題。第三條　咨詢?nèi)藖?lái)信應(yīng)真實(shí)反映本人的具體聯(lián)系方式，以便于國(guó)家機(jī)關(guān)及其承辦人員及時(shí)答復(fù)。來(lái)信原則上對(duì)外公布內(nèi)容，便于群眾了解對(duì)此類相似問(wèn)題的相關(guān)政策和解決辦法。第四條　“在線咨詢”由各被咨詢部門確定專人負(fù)責(zé)辦理。承辦人應(yīng)及時(shí)答復(fù)群眾咨詢的問(wèn)題，并將答復(fù)結(jié)果在網(wǎng)上回復(fù)公布，處理時(shí)間，原則上不超過(guò)7個(gè)工作日。第五條　市信息辦不定期抽查、督促信件辦理情況。第六條　本《辦法》由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。漢中市人民政府網(wǎng)站在線投訴管理辦法（試行）第一條　為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔自律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范政府網(wǎng)站“在線投訴”活動(dòng)，特制定本辦法。第二條　“在線投訴”欄目由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)管理，并及時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)。第三條　投訴人應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)公德，不得蓄意捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人。第四條　投訴人來(lái)信必須署真實(shí)姓名，注明本人的具體聯(lián)系方式，以便于同投訴人保持聯(lián)系，核實(shí)內(nèi)容，反饋、結(jié)果，使投訴事項(xiàng)及時(shí)得以妥善解決。第五條　市糾風(fēng)辦應(yīng)對(duì)來(lái)信人的姓名、聯(lián)系方式等予以保密。第六條　投訴處理時(shí)間原則上不超過(guò)15個(gè)工作日。第七條　本辦法由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。

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