（2002年4月1日　農銀發[2002]52號） 第一章　總則 　　第一條　為加強對中國農業銀行（以下簡稱農業銀行）網上銀行業務的管理，規范網上銀行業務操作，保證網上銀行業務健康有序地發展，根據《中華人民共和國商業銀行法》、中國人民銀行《網上銀行業務管理暫行辦法》、《支付結算辦法》和《中國農業銀行網上銀行業務章程》等相關規定，特制定本辦法。 　　第二條　農業銀行網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供信息、金融及衍生服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉賬、支付等各種業務。 　　第三條　農業銀行網上銀行遵循“集中管理、分級負責、確保安全、講求效益”的原則。 　　集中管理：農業銀行總行建立全國網上銀行中心，提供統一的網上銀行服務界面，采用集中統一的管理模式，開展網上銀行業務。 　　確保安全：農業銀行采用業務、技術雙重安全機制，保障網上銀行系統運行和客戶資金安全。 　　講求效益：對網上銀行客戶和產品的開發實行效益論證，進行投入與產出的分析，把短期收益和長期收益、直接收益與間接收益統籌考慮，力求實現綜合收益的最大化。 　　第四條　網上銀行經營資格審批：一級分行開辦網上銀行業務由總行統一審批，一級分行轄內機構開辦網上銀行業務由分行自行審批，報總行備案；各分行網上銀行新業務需求由總行統一審批，立項開發。 　　第五條　凡辦理農業銀行網上銀行業務均需遵循本管理辦法。 第二章　基本規定 　　第六條　農業銀行網上銀行提供以下服務： 　　（一）賬務查詢服務：賬戶狀態和余額的查詢、歷史交易明細查詢、對公業務查詢、票據查詢等。 　　（二）銀行交易服務：內部轉賬、支付轉賬、自助繳費、銀證轉賬、個人賬戶（存折、銀行卡）炒股、外匯買賣、匯兌業務、信用證申請、貸款申請、開放式基金和國債買賣等。 　　（三）賬戶狀態管理服務：賬戶臨時掛失、修改賬戶密碼等。 　　（四）個性化定制服務：界面排列、業務選擇、信息選擇、歷史交易分析提示、問題回復、產品推薦、理財、預約服務等。 　　（五）客戶交流服務：咨詢、申請、求助、建議、留言、投訴、回復等。 　　（六）其他服務。 　　第七條　網上銀行電子證書是指由金融認證中心（金融ＣＡ）發放，包含了申請人特征信息、申請人公鑰等有關要素，能確認申請人惟一身份的一組電子信息。 　　網上銀行電子證書分為銀行證書和客戶證書。銀行證書是用于確認農業銀行網上銀行管理人員和操作人員身份的電子信息，是管理人員和操作人員進入網上銀行系統進行各項操作的惟一有效身份標識。客戶證書是確認農業銀行網上銀行客戶身份的電子信息，是客戶進入網上銀行系統辦理各項業務的惟一有效身份標識。 　　網上銀行電子證書的存放介質有磁盤、ＩＣ卡和ＵＳＢＫＥＹ三種，磁盤僅用于存放個人客戶證書。 　　第八條　網上銀行客戶是指訪問農業銀行網上銀行站點，進行信息、賬戶查詢，或辦理金融交易、衍生業務的客戶。 　　網上銀行客戶按性質分為注冊客戶和非注冊客戶。注冊客戶是指辦理了客戶注冊手續，申請了客戶號，與銀行簽訂了網上銀行服務協議，并從銀行取得了客戶證書的個人或企業；非注冊客戶是指未辦理客戶注冊手續的公共客戶，非注冊客戶可以享受農業銀行網上銀行提供的信息及賬戶查詢等服務。 　　凡是在農業銀行開立賬戶、信譽良好的客戶均可向農業銀行申請注冊使用網上銀行系統。 　　第九條　網上銀行注冊行是指可直接辦理個人或企業客戶的網上銀行注冊，為客戶下載客戶證書的農業銀行對公網點或儲蓄網點。網上銀行業務的開辦行可指定一個或多個網點為網上銀行注冊行。 　　個人客戶必須到賬戶所在地網上銀行注冊行辦理網上銀行注冊手續；企業客戶在其開戶行辦理注冊手續，開戶行為非注冊行時，由開戶行受理申請材料，審核合格后轉交注冊行辦理。 　　網上銀行撤銷注冊是指取消網上銀行服務。 　　第十條　網上銀行落地業務是指網上銀行客戶在網上發起轉賬，轉入賬戶處理需由人工繼續參與的業務。 　　第十一條　網上銀行電子支付指令是指客戶通過網上銀行向農業銀行發出的內部轉賬、支付轉賬等信息。 第三章　管理職責 　　第十二條　中國農業銀行網上銀行是傳統銀行業務系統的擴充和延伸。在網上銀行發展過程中，業務主管部門負責統籌規劃、協調管理，各相關部門如科技部門、宣傳部、財務會計部、個人業務部、信貸部門、國際業務部等相關部門要密切配合，各司其職、各負其責，確保網上銀行工作順利開展。 　　第十三條　農業銀行網上銀行實行“集中管理、分級負責”的管理模式。 　　網上銀行業務管理部門負責制定網上銀行的發展規劃；制定和修改網上銀行業務的各項規章制度；對網上銀行可能發生的一系列權利和義務予以明確界定，完善網上銀行交易雙方的契約約束機制；管理網站的業務信息發布工作；監督檢查網上銀行的運作和安全情況；指導、協調各級行處的網上銀行工作；負責管理各級行操作人員的審核和銀行證書的制作發放工作；負責網上銀行業務新項目的開發、需求方案提出、可行性論證及新產品的驗收、推廣和運用；組織系統內網上銀行業務的培訓；受理網上銀行業務的咨詢和投訴；研究網上銀行的市場經營定位，制定營銷策略，開拓市場。 　　網上銀行技術部門負責網上銀行業務軟件的開發和升級維護；制定技術安全管理策略，監督執行系統安全管理的實施；負責網上銀行各個環節的系統建設，保障網上銀行的開通運行；負責網上銀行中心的系統運行和維護。 　　第十四條　在集中管理的前提下，農業銀行各級行按照各自的職責，負責網上銀行的運行管理。 　　總行：負責農業銀行網上銀行的業務協調和管理，產品和技術的開發應用，網上銀行中心和網站的管理、運行和維護，網上銀行的對外宣傳，與戰略性合作伙伴的合作，協調全國級集團客戶網上銀行業務的開展并備案等。 　　一級分行：負責管理協調轄內各行處的網上銀行工作，協調省級集團客戶網上銀行業務的開展并備案，上報轄區內網上銀行業務開展情況。 　　二級分行：負責管理協調轄內各行處的網上銀行工作，協調地市級集團客戶網上銀行業務的開展并備案，上報轄區內網上銀行業務開展情況。 　　經辦行：包括開戶行、注冊行、落地業務經辦行等，其職責分列如下： 　　開戶行負責受理、審核企業客戶提交的網上銀行申請資料，在規定時間內將資料轉注冊行辦理網上銀行業務的注冊，負責臨柜宣傳和解釋工作，辦理其他網上銀行指定的業務等。 　　注冊行負責本網點及其他開戶行的網上銀行客戶注冊，負責客戶資料、證書管理，負責臨柜宣傳和解釋工作，辦理其他網上銀行指定的業務等。 　　落地業務經辦行負責定時處理網上銀行落地業務，負責臨柜宣傳和解釋工作，辦理其他網上銀行指定的有關業務等。 　　第十五條　各級行網上銀行管理組織機構應上下銜接，根據業務發展需要，配備高素質、復合型專業人員，負責本行網上銀行業務的組織推廣、市場開拓、系統運行、業務管理、業務培訓和日常處理等工作。各級行網上銀行工作的主要負責人應經資格審定并保持一定的穩定性。 第四章　證書管理 　　第十六條　農業銀行的網上銀行證書管理系統執行《中國農業銀行機構標識代碼標準》，每一開辦網上銀行的農業銀行機構都有惟一的代碼與之相對應，注冊審核系統（ＲＡ）根據機構標識代碼逐級進行銀行證書的注冊審核。 　　第十七條　銀行證書實行分級管理，即一級分行的銀行證書由總行發放和管理，二級分行的銀行證書由一級分行發放和管理。 　　銀行證書如需增加、補辦、凍結、解凍或作廢，應向其上級行申請。 　　當發現私鑰泄露或口令遺忘等情況時，可由同級管理員凍結操作員證書并解凍；管理員或操作員可在需要時更新本人證書。 　　第十八條　總行網上銀行中心的銀行證書管理員按崗位職責分為系統管理員和機構管理員。總行系統管理員的銀行證書由總行的內部ＣＡ創建管理。 　　總行系統管理員負責錄入、修改、查詢總行機構管理員的信息，制作、更新、凍結、解凍或作廢總行機構管理員的證書，負責對總行機構管理員的操作進行審計，負責配置系統，即客戶發放證書的ＣＡ的配置和證書有效期的配置。 　　總行、一級分行和二級分行的機構管理員負責對下級機構管理員或注冊行的操作員進行銀行證書的申請、審核、發放和管理。 　　第十九條　總行、一級分行和二級分行的機構管理員按照權限分為錄入員、審核／證書管理員。其職責分別為： 　　（一）錄入員負責錄入、修改下級分行的機構信息，錄入下級分行機構管理員信息，查詢同級或下級分行的機構管理員，申請補辦和申請作廢下級行證書，在主管授權下更新本人的證書。 　　（二）審核／證書管理員負責審核下級分行機構信息，審核下級分行機構管理員信息，負責制作、補辦、作廢、凍結、解凍下級分行機構管理員證書，在主管授權下作廢、凍結、解凍同級行錄入員證書，作廢銀行機構，查詢日志，在主管授權下更新本人的證書。 　　第二十條　注冊行的操作員，負責日常的客戶證書的申請輸入、審核編輯、證書管理等工作。按照權限分為管理員和操作員，每個網點設一名管理員和兩名操作員，基職責分別為： 　　（一）管理員在主管授權下辦理轄內操作員證書的作廢、凍結、解凍和密碼解鎖，在主管授權下更新本人的證書。 　　（二）操作員按角色分為錄入員和審核員，崗位可以互換。錄入員負責網點客戶登記系統的客戶資料和業務資料錄入，審核員負責確認錄入員輸入的客戶資料和業務資料的正確性。資料審核通過后，錄入員和審核員均可制作客戶證書。錄入員和審核員在主管授權下可更新本人的證書。 　　第二十一條　客戶證書發放管理 　　個人注冊客戶的客戶證書由注冊行負責制作和發放管理。 　　企業的開戶行是注冊行時，客戶證書由開戶行負責制作和發放管理；企業的開戶行為非注冊行時，開戶行受理申請材料審核合格后轉交注冊行辦理制證，注冊行在處理開戶行遞交的資料時，要驗證開戶行操作員印鑒和開戶行公章，制證完畢后交回開戶行發放企業。 　　第二十二條　客戶證書掛失管理 　　客戶證書掛失包括客戶證書介質掛失和客戶證書密碼掛失。 　　個人客戶證書介質掛失、證書密碼掛失：個人客戶證書遺失，或客戶證書密碼遺忘，應及時憑有效身份證件到注冊行辦理掛失手續，注冊行審核無誤后，按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作。 　　企業客戶證書介質掛失、密碼掛失：企業客戶證書遺失，或客戶證書密碼遺忘、泄露，應及時到開戶行按要求辦理書面掛失手續。開戶行是注冊行時，由開戶行按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作；開戶行為非注冊行時，由開戶行受理申請材料審核合格后轉交注冊行辦理。 　　第二十三條　客戶證書密碼修改及更新 　　個人注冊客戶和企業客戶可在網上銀行進行證書密碼的修改；客戶若輸錯密碼導致客戶證書作廢，可到注冊行辦理證書補辦手續。 　　第二十四條　凡使用客戶證書及密碼進行的操作，均視作客戶本人所為。客戶應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成糾紛或損失，由客戶自行負責。在客戶證書有效期內，客戶的證書毀損，應及時辦理補辦手續，在更新生效前造成的資金損失由客戶承擔。客戶證書有效期為一年，過期失效，客戶如果需要繼續使用，應及時辦理更新手續。 第五章　客戶管理 　　第二十五條　網上銀行的每個注冊客戶均有惟一特定的客戶號，在客戶號下管理該客戶在農行開戶的注冊賬戶。客戶號包括法定客戶號和客戶代碼，法定客戶號和客戶代碼具有一一對應的關系。法定客戶號、客戶代碼標準按“中國農業銀行企業標準客戶編碼規范”執行。 　　第二十六條　客戶申請注冊，必須同時開設轉賬支付賬戶。個人客戶的轉賬支付賬戶可以是活期儲蓄賬戶或銀行卡賬戶，企業客戶的轉賬支付賬戶可以是對公存款賬戶或銀行卡賬戶。客戶在轉賬支付賬戶設立后可以進行網上賬戶查詢、轉賬支付等業務。 　　第二十七條　個人客戶注冊管理 　　個人客戶需要成為注冊客戶的，可到其賬戶所在地的網上銀行注冊行或在網上填寫《中國農業銀行網上銀行個人客戶注冊登記表》（見附件5），并向注冊行提供有效身份證件及賬戶原始憑證等申請材料。注冊行核準申請材料并按第九條的要求審核其注冊資格，審核合格后與客戶簽訂《中國農業銀行網上銀行服務協議（個人）》（見附件1），按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作。 　　第二十八條　個人注冊客戶信息變更管理 　　個人注冊客戶需要信息變更時，可以在網上進行非關鍵信息的修改。如要變更客戶號、證件類型、證件號碼、姓名等關鍵信息，必須持相關材料到注冊行提出申請，填寫《中國農業銀行網上銀行個人客戶信息變更登記表》（同個人客戶注冊登記表，見附件5），登記個人客戶變更信息，辦理變更手續，注冊行核準客戶變更資料，按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作。 　　第二十九條　個人注冊客戶撤銷注冊管理 　　個人注冊客戶撤銷注冊，須持個人有效身份證件及至少一件已注冊賬戶的原始憑證等相關材料到注冊行提出撤銷注冊申請，填寫《中國農業銀行網上銀行個人客戶撤銷注冊登記表》（同個人客戶注冊登記表，見附件5），注冊行核準后，按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作。 　　第三十條　一般企業客戶注冊管理 　　一般企業客戶要申請注冊使用網上銀行，必須向開戶行提供《中國農業銀行網上銀行企業客戶注冊登記表》（見附件6）、營業執照、法人代碼證書、法人授權委托書、注冊經辦人身份證件等申請材料，《企業客戶注冊登記表》應由企業法人代表或授權代理人簽章并加蓋企業公章和預留印鑒。開戶行核準申請材料并按第九條的要求審核其注冊資格，審核合格后與客戶簽訂《中國農業銀行網上銀行服務協議（企業）》（見附件2）。協議書簽訂之后，開戶行是注冊行的，由開戶行按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作。開戶行為非注冊行時，由開戶行轉交注冊行辦理。 　　第三十一條　一般企業客戶信息變更管理 　　一般企業客戶信息變更時，可以在網上進行非關鍵信息的修改。如要變更除客戶號和工商登記號以外的非關鍵信息，必須向開戶行提供《中國農業銀行網上銀行企業客戶信息變更登記表》（同企業客戶注冊登記表，見附件6）等相關材料；如要變更企業管理員信息，應由管理員本人持有效身份證件到開戶行辦理。開戶行是注冊行的，由開戶行按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作。開戶行是非注冊行時，由開戶行轉交注冊行辦理。 　　第三十二條　一般企業客戶的撤銷注冊管理 　　企業客戶撤銷注冊，須向開戶行提供《中國農業銀行網上銀行企業客戶撤銷注冊登記表》（同企業客戶注冊登記表，見附件6）等相關材料。申請材料經核準后，開戶行是注冊行的，由開戶行按《中國農業銀行網上銀行操作規程》完成相關操作；開戶行是非注冊行時，由開戶行轉交注冊行辦理。 　　第三十三條　企業客戶操作員權限管理 　　企業客戶操作員須持有客戶證書才能進行操作。 　　企業客戶在注冊時，由注冊行為其發放客戶證書。企業客戶證書按角色分為管理員證書和操作員證書。 　　銀行根據企業客戶的需要為每個客戶發放一至兩張管理員證書，由管理員負責對操作員的權限進行設定。持有一張管理員證書的企業客戶由管理員一人操作即可完成對操作員的權限設定。持有兩張管理員證書的企業客戶必須由兩名管理員（一名錄入，一名復核）共同操作才能完成對操作員的權限設定。 　　操作員證書可按客戶要求提供多張，每張證書的權限由客戶的管理員按照賬戶和業務種類進行設定，并可按復核金額設定操作員注冊賬戶的操作權限，復核金額權限等級最多不超過五級。對一個注冊賬戶的操作至少由兩名具有權限的操作員共同完成。 　　第三十四條　集團企業客戶業務授權管理 　　集團企業客戶需要通過網上銀行辦理集團企業內部賬務查詢、資金調撥、集團企業對外支付以及集團理財等業務，應由分支機構通過網上銀行對總部進行授權。 　　本辦法所稱集團客戶總部可為總公司、母公司或企事業單位的總部，分支機構可為分公司、子公司或企事業單位的分支機構。沒有總分關系或母子關系的松散結構的集團客戶可將其集團內部的一家企業虛擬為總部，通過授權后辦理網上銀行的集團企業業務。 　　申請辦理集團業務的集團企業客戶總部及其分支機構必須為網上銀行注冊客戶。 　　授權通知書的授權業務權限分五個級別，分別是分支機構授權總部對其賬戶做以下操作： 　　0級－無授權； 　　1級－查詢分支機構賬戶的余額和明細； 　　2級－將分支機構的款項上劃總部賬戶； 　　3級－總部在分支機構之間劃撥款項； 　　4級－總部使用分支機構賬戶對外支付。 　　對同一賬戶的業務權限是遞進關系，即較高級別的授權包含較低級別的授權。 　　《中國農業銀行網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》（見附件3）和《中國農業銀行網上銀行終止授權辦理集團企業業務通知書》（見附件4）是農業銀行為集團企業客戶開設和取消相關業務功能的書面依據。 　　分支機構的開戶行對授權通知書和授權終止通知書進行編號，編號規則為：地區代碼（2位）＋合同類型（1位）＋順序號（10位）。授權通知書和授權終止通知書統一編號。 　　第三十五條　集團企業客戶申請授權 　　集團分支機構須向開戶行提交加蓋賬戶預留印鑒、企業公章和法人代表簽章的《中國農業銀行網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，開戶行審查其真實性，加蓋操作員名章和開戶行公章，由網上銀行操作員（非注冊行應及時提交注冊行）輸入通知書內容，編制通知書編號，由系統完成授權生效，系統將提示集團總部已被授權。注冊行打印授權通知書三份，留存一份，兩份交集團分支機構。集團分支機構留存一份，交總部一份。 　　第三十六條　集團企業客戶授權變更 　　集團分支機構可以在系統上進行授權變更，但變更內容不得超過授權通知書的原定級別，較高級別的授權可變更為較低級別的授權，授權變更可以用來將變更后較低的授權級別恢復到授權通知書約束的最高級別。 　　授權變更在分支機構進行變更操作時立即生效。系統提示集團總部授權已被變更。分支機構如要變更授權通知書內容（最高授權級別和授權賬戶），應到其開戶行辦理終止授權的手續，并開具新的授權通知書。 　　第三十七條　集團企業客戶終止授權 　　集團企業客戶需要終止授權時，集團企業客戶分支機構須向開戶行提交加蓋企業公章和法人代表簽章的《中國農業銀行網上銀行終止授權辦理集團企業業務通知書》，開戶行審查其真實性，加蓋操作員名章和開戶行公章，由網上銀行操作員（非注冊行應及時提交注冊行）輸入授權終止通知書內容，編制授權終止通知書編號，由系統完成終止授權生效，系統將提示總部已被終止授權。注冊行打印終止授權通知書三份，留存一份，兩份交集團分支機構。集團分支機構留存一份，交總部一份。 第六章　會計處理 　　第三十八條　網上銀行業務賬務處理、資金清算納入原業務系統進行。 　　第三十九條　網上銀行根據注冊客戶的電子指令為其辦理轉賬付款等業務。根據電子指令生成的憑證加蓋銀行和經辦人員印章后，作為合法、有效的原始憑證。 　　第四十條　網上銀行業務以轉出方賬戶開戶行為業務發起行。對于本系統內部實現實時處理的業務，客戶之間的資金即時轉賬，對于本系統內部未實現實時處理的業務、跨系統同城轉賬或匯兌業務，在付款賬戶所在地的落地業務經辦行落地后再進行后續處理。 　　落地業務經辦行接到網上銀行電子支付指令，應及時通知開戶行處理。實時業務實時通知，批量業務批量查詢處理。 　　第四十一條　網上銀行交易由客戶發起，對落地業務，客戶發出電子支付指令后，落地行未處理前可在網上提出撤單申請。落地業務經辦行收到撤單申請后，應嚴格遵守結算規定，本著“客戶利益至上”的原則，根據業務處理情況及時返回撤單成功與否的信息。網上銀行撤單不成功的，客戶應與開戶行聯系，經開戶行同意后撤單。 　　第四十二條　業務系統將網上銀行系統提交的業務數據分業務種類傳送業務發起行，各行根據系統提示打印代用憑證或分科目清單，審核蓋章軋平當日賬務后作為當日會計記賬依據訂入傳票作為會計檔案統一保管。 　　第四十三條　開辦網上銀行業務的經辦行應設專人負責網上銀行業務的會計處理。 　　第四十四條　憑證清單打印 　　（一）客戶憑證打印。企業客戶開戶行根據客戶賬務變動情況，每日打印網上銀行回單退企業。個人網上銀行收付款憑證可在需要時由開戶行、其他聯網經辦行或自助銀行打印。 　　（二）經辦行業務清單打印。經辦行每日營業終了，打印相關業務清單，專夾保管，視業務量情況按月、季、年裝訂，參照會計檔案保管年限保管。 　　（三）管理部門統計報表打印。管理部門需要時打印相關統計報表及各類監測數據。 　　第四十五條　空白ＩＣ卡及ＵＳＢＫＥＹ視同重要空白憑證保管，實行專人管理、嚴格執行出入庫手續。 第七章　收費標準 　　第四十六條　網上交易手續費收取標準：客戶辦理轉賬付款業務按中國人民銀行的有關規定交納郵電費、手續費等費用，以內扣方式收取。 　　第四十七條　其他費用收取標準：每張企業客戶證書收取工本費100元，每張個人注冊客戶證書收取工本費10元；ＩＣ卡讀卡器工本費為每臺400元；每張企業客戶證書年服務費200元；每張個人注冊客戶證書年服務費50元；每張客戶證書掛失手續費為每次20元。 第八章　安全管理 　　第四十八條　網上銀行安全控制體系包括安全策略、安全管理制度和流程、定期安全評估、技術安全措施、業務安全措施、內部安全監控、安全審計等。 　　安全策略指導制定所有安全管理制度和措施。 　　安全管理制度包括系統機房使用規定、系統管理員的安全職責、網絡操作安全規則、網上銀行系統安全審計制度、網上銀行系統監控制度、網上銀行系統外來攻擊處置辦法、網上銀行系統失靈處置辦法、網上銀行防衛技術更新規則等。 　　定期安全評估指定期對網上銀行安全策略進行重新評估。 　　技術安全措施包括客戶端安全代理、服務方安全代理、ＣＡ系統、ＲＡ審核數據錄入終端、防火墻、客戶關系庫和系統安全掃描等。 　　業務安全措施包括客戶權限設置、客戶登錄限制、客戶業務限制、客戶賬戶限制、客戶交易控制、銀行內部業務控制等。 　　內部安全監控指使用安全監控軟件，發現并防范系統的安全漏洞。 　　安全審計指通過安全審計以提高系統的整體安全性。 　　第四十九條　為確保網上銀行系統的安全順利運行，各級行的網上銀行業務管理部門、技術部門、稽核部門分工協作，各司其職、各負其責，共同負責系統的安全管理。主要職責劃分為： 　　網上銀行業務管理部門負責相關業務安全制度的制定和監督落實；負責配合技術部門制定安全策略及技術實現等。 　　網上銀行技術部門負責制定安全策略及技術實現；監督執行系統安全管理的實施；組織有關行內外專家進行系統安全評估、檢查；負責設備的日常維護、故障排除等。 　　稽核部門負責對系統的內部控制情況進行稽核監督等。 　　經辦行（開戶行、注冊行、落地業務經辦行等）負責審核客戶申請注冊及更改信息的真實性、準確性、完整性，審核客戶注冊資格，落實相關安全控制制度等。 　　第五十條　證書管理要嚴格執行分級權限管理制度和業務分離制度。各級行網上銀行管理員、操作員要嚴格在各自的權限范圍內操作并強化崗位間的約束機制，執行制證與空白證書介質（ＩＣ卡、ＵＳＢＫＥＹ等）保管分離、審核與錄入操作分離、證書與密碼信封保管分離等業務分離制度。 　　第五十一條　各級行應建立嚴密的證書領用、發放登記管理制度。 　　制成的客戶證書介質與密碼信封要實行雙人分管、雙人發放并嚴格執行簽收手續，個人客戶證書發放時登記《個人客戶證書發放登記簿》（見附件7），企業客戶證書發放時登記《企業客戶證書發放登記簿》（見附件8）。 　　制成的銀行證書介質與密碼信封要實行雙人分管、雙人發放、雙人領取并嚴格執行簽收手續，登記《銀行證書發放登記簿》（見附件9）。 　　第五十二條　開戶行與注冊行進行資料傳遞時，要嚴格執行交接、登記、保管手續，注冊行必須驗證開戶行預留印鑒（包括開戶行公章和經辦員印章），開戶行雙人領取客戶證書介質和密碼信封后按要求發放客戶。 　　第五十三條　各級行網上銀行管理員、操作員應加強安全保密意識，妥善保管自己的銀行證書，不定期修改密碼，防止泄密，嚴禁用他人的證書進行操作。 　　第五十四條　各級行應加強對網上銀行管理員、操作員的管理，更換管理員、操作員時應及時辦理有關手續。 　　第五十五條　與網上銀行業務賬務處理、資金清算相關的內部控制按原制度要求進行。 第九章　客戶服務 　　第五十六條　農業銀行網上銀行通過在線方式（ｅ－ｍａｉｌ或ＢＢＳ）為客戶提供客戶服務，用于回復客戶在辦理網上銀行業務時的投訴和建議。 　　第五十七條　總行在網上銀行部門成立客戶服務組（科），專門負責投訴和建議的處理，并督導開辦網上銀行業務的分行處理轄內的投訴和建議。各省（市）分行開辦網上銀行業務時，應在其業務主管部門下設網上銀行客戶服務組（科），并配備專門人員負責投訴和建議的處理。 　　第五十八條　總行的網上銀行客戶服務組（科）負責處理客戶通過網上銀行提交給總行的投訴和建議，根據其內容分類處理，給予答復。如客戶提交的投訴和建議主要問題涉及分行或非網上銀行業務，則分發給分行或相關業務部門處理。 　　第五十九條　分行的網上銀行客戶服務組（科）負責處理客戶通過網上銀行提交給分行的投訴和建議，根據其內容分類處理，給予答復。如客戶提交的投訴和建議主要問題涉及分行或非網上銀行業務，則分發給開戶行或相關業務部門處理。 　　第六十條　投訴和建議的正常處理時間應不超過三天（從受理之日起），遇節假日順延。如不能及時處理，應通知客戶，告之暫時不能解決的原因。 　　第六十一條　網上銀行客戶服務組（科）每日應打印轄內投訴和建議的業務統計清單，統計業務量。 　　第六十二條　對客戶的投訴和建議的正式回復應經有關業務部門的主管批準。 　　第六十三條　總行網上銀行客戶服務組（科）每日應打印各分行的投訴和建議業務統計清單，及時了解分行客戶服務的工作進度，如發現大量未處理投訴，應督促分行及時處理。 　　第六十四條　客戶服務組應將每日處理完畢的投訴和建議打印清單存檔備查，保存期一年。 第十章　附則 　　第六十五條　本辦法未盡事宜參照相關制度規定辦理。 　　第六十六條　本辦法由中國農業銀行制定并負責解釋、修改。 　　第六十七條　各分行根據本辦法制定實施細則，并報總行備案。 　　第六十八條　本辦法自文到之日起實行。 　　附件1： 中國農業銀行網上銀行服務協議(個人) 甲方：中國農業銀行＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議： 　　一、甲乙雙方均應遵守本協議及《中國農業銀行網上銀行業務章程》。 　　二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。 　　三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《中國農業銀行網上銀行個人客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。 　　四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號、增加、修改客戶信息，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。 　　五、客戶證書是指存放在磁盤、ＵＳＢＫＥＹ、ＩＣ卡等物理介質上的乙方身份證明的文件。 　　客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的惟一有效依據。凡是憑客戶證書及密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。 　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到中國農業銀行受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。 　　乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。 　　七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效證件到甲方受理網點辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。 　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到受理網點辦理更新手續。 　　九、乙方使用甲方網上銀行服務，應支付下列費用： 　　1．客戶證書工本費。使用ＩＣ卡介質的（包括讀卡器），每張人民幣500元；使用ＵＳＢＫＥＹ介質的，每張人民幣200元；使用磁盤介質的，每張人民幣10元。 　　2．客戶證書年服務費。每張人民幣50元。 　　3．客戶證書掛失手續費。每次人民幣20元。 　　4．網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。 　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。 　　十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。 　　十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。 　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和信息等保密。 　　十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤銷注冊手續，終止本協議。乙方違反《中國農業銀行網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。 　　十四、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。 　　十五、本協議自雙方簽章后生效。 　　十六、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。 　　十七、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。 　　甲方：中國農業銀行＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　乙方（簽字）： 　　公章： 　　負責人（或授權代理人）： 　年　月　日　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日 　　附件2： 中國農業銀行網上銀行服務協議(企業) 甲方：中國農業銀行＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議： 　　一、甲乙雙方均應遵守本協議及《中國農業銀行網上銀行業務章程》。 　　二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。 　　三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《中國農業銀行網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。 　　四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。 　　五、客戶證書是指存放在ＩＣ卡或ＵＳＢＫＥＹ等物理介質上乙方身份證明的文件。 　　客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的惟一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。 　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到中國農業銀行受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。 　　乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。 　　七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。 　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。 　　九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用： 　　1．客戶證書工本費。以ＩＣ卡為介質的，每張人民幣100元；以ＵＳＢＫＥＹ為介質的，每張人民幣250元。 　　2．ＩＣ卡讀卡器：每臺400元。 　　3．客戶證書年服務費。每張人民幣200元。 　　4．客戶證書掛失手續費。每次人民幣20元。 　　5．網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。 　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。 　　十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。 　　十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。 　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。 　　十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤銷注冊手續，終止本協議。乙方違反《中國農業銀行網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。 　　十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《中國農業銀行網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，中國農業銀行以此為依據辦理集團客戶業務。 　　十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。 　　十六、本協議自雙方簽章后生效。 　　十七、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。 　　十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。 　　甲方：中國農業銀行＿＿＿＿＿＿＿＿　　乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　公章：　　　　　　　　　　　　　　　　公章： 　　負責人：　　　　　　　　　　　　　　　法定代表人： 　　（或授權代理人）　　　　　　　　　　　（或授權代理人） 　　年　月　日　　　　　　　　　　　　　　年　月　日 　　附件3： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編號： 中國農業銀行網上銀行授權辦理集團企業業務通知書 中國農業銀行＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿： 　　我單位（客戶號＿＿＿＿＿＿）同意遵守與中國農業銀行簽訂的《中國農業銀行網上銀行服務協議（企業）》和《中國農業銀行網上銀行業務章程》。 　　我單位已授權＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（被授權人全稱）（客戶號＿＿＿＿＿＿）通過中國農業銀行網上銀行辦理下列業務： 　　0．無授權 　　1．查詢我單位下列賬戶的余額及明細 　　2．從我單位下列賬戶中向被授權單位劃款 　　3．從我單位下列賬戶向集團內其他企業劃款 　　4．從我單位下列賬戶向其他企業劃款 　　授權辦理上述業務的賬戶如下： 　　1．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　2．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　3．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　4．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　本授權人與被授權人如有爭議，由本授權人負全部責任，與貴行無涉。特此申明。 　　授權單位公章： 　　法定代表人簽章： 　　（或授權代理人） 　　年　月　日 　　經辦銀行蓋章： 　　經辦人員簽章： 　　年　月　日 　　（授權級別說明：較高級別的授權包含較低級別的授權，授權單位可以在網上進行授權變更，但變更內容不得超過授權通知書的原定級別，較高級別的授權可變更為較低級別的授權，授權變更可以用來將變更后較低的授權級別恢復到授權通知書約束的最高級別。授權級別填寫時應使用大寫零、壹、貳、叁、肆。） 　　附件4： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 編號： 中國農業銀行網上銀行終止授權辦理集團企業業務通知書 中國農業銀行＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿： 　　我單位（客戶號＿＿＿＿＿＿）從＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日（具體時間以銀行受理完畢為準）起終止《中國農業銀行網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》（編號＿＿＿＿＿＿）所列＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（被授權人全稱）（客戶號＿＿＿＿＿＿）的下列賬戶集團企業業務辦理權： 　　1．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　2．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　3．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　4．賬號＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　戶名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　授權級別＿＿＿＿＿＿ 　　賬戶預留印鑒： 　　被授權人對上述授權通知書中未被終止授權的賬戶依然維持原有被授權的辦理權。 　　如被授權人與本授權人有爭議，由本授權人負全部責任，與貴行無涉。特此申明。 　　授權單位公章： 　　法定代表人簽章：（或授權代理人） 　　年　月　日 　　經辦行蓋章： 　　經辦人員簽章： 　　年　月　日 　　附件5： 中國農業銀行網上銀行個人客戶＿＿＿＿＿＿登記表 　　網址：ＷＷＷ．ＡＢＣｈｉｎａ．ｃｏｍ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　｜姓　　名｜　　　　　　　　　｜姓名拼音｜　　　　　　　　　　｜ ｜　　　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜性　　別｜　　　　　　　　　｜出生日期｜　　　　　　　　　　｜ ｜　基　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　本　｜證件類型｜　　　　　　　　　｜證件號碼｜　　　　　　　　　　｜ ｜　信　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　息　｜婚姻狀況｜　　　　　　　　　｜文化程度｜　　　　　　　　　　｜ ｜　填　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　寫　｜職　　業｜　　　　　　　　　｜工作單位｜　　　　　　　　　　｜ ｜　欄　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜辦公電話｜　　　　　　　　　｜傳　　真｜　　　　　　　　　　｜ ｜　　　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜手　　機｜　　　　　　　　　｜電子郵件｜　　　　　　　　　　｜ ｜　　　｜－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜聯系地址｜　　　　　　　　　｜郵　　編｜　　　　　　　　　　｜ ｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜戶　　名｜　開戶行　｜　賬號　｜賬戶性質｜幣　　種｜鈔匯標志｜ ｜　　　｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　注　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　冊　｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　賬　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　戶　｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　信　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　息　｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　欄　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　　　｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　本人現（申請／變更／撤銷）使用中國農業銀行網上銀行提供的金融服　｜ ｜務，并保證以上填寫的內容完全屬實，本人保證遵守《中國農業銀行網上　　｜ ｜銀行服務協議（個人）》和《中國農業銀行網上銀行業務章程》。　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜申請人簽章：　　　　　　　　　　銀行簽章：　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜日　　期：＿＿＿＿＿＿　　　日　　期：＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　填表說明： 　　一、登記表類型分為：1．注冊；2．信息變更；3．撤銷注冊 　　二、登記表中的證件類型包括：身份證、軍人證、警官證、戶口簿、護照和臨時證件 　　三、客戶賬戶信息欄中賬戶性質填寫：信用卡、借記卡、活期等 　　鈔匯標志填寫：1．本幣；2．現鈔；3．現匯 　　附件6： 中國農業銀行網上銀行企業客戶＿＿＿＿＿＿登記表 　　網址：ＷＷＷ．ＡＢＣｈｉｎａ．ｃｏｍ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　｜企業全稱　｜　　　　　｜　企業簡稱　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　基　｜工商登記號｜　　　　　｜法人代表姓名｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　本　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　信　｜企業類型　｜　　　　　｜　注冊資本　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　息　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜聯系電話　｜　　　　　｜　傳真電話　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜電子郵件　｜　　　　　｜　郵　　編　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜　姓　名　｜　角　色　｜　證件類型　｜　　　　證件號碼　　　　｜ ｜　　　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　操　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　作　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　員　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　基　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　本　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　信　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　息　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　　　｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　｜　戶　名　｜　開戶行　｜　賬號　｜賬戶性質｜幣　　種｜鈔匯標志｜ ｜　　　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　注　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　冊　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　賬　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　戶　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　信　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　息　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　　　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜　　　｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜ ｜　　　｜　　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　本單位現（申請／變更／撤銷）使用中國農業銀行網上銀行提供的金融　　｜ ｜服務，并保證以上填寫內容完全屬實，本單位保證遵守《中國農業銀行網　　　｜ ｜上銀行服務協議（企業）》和《中國農業銀行網上銀行業務章程》。　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜法人代表（授權代理人）簽章：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜申請單位公章：　　　　　　　　　　　銀行簽章：　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜日　　期：＿＿＿＿＿＿　　　　　日　　期：＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　填表說明： 　　一、登記表類型填寫：1．注冊；2．信息變更；3．撤銷注冊 　　二、登記表中的證件名稱、證件類型包括：身份證、軍人證、警官證、戶口簿、護照和臨時證件 　　三、操作員基本信息設置欄中：操作員姓名不要重復； 　　角色列填寫：1．管理員；2．操作員 　　四、客戶賬戶信息欄中賬戶性質填寫：貸款戶、支票戶、信用卡、借記卡等 　　鈔匯標志填寫：1．本幣；2．現鈔；3．現匯 　　 　　附件7： 企業客戶證書發放登記簿 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　證書　｜　注冊行管　｜企業管理｜ ｜發放日期｜單位名稱｜　賬號　｜　注冊號　｜　　　　｜　　　　　　｜　　　　｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　編號　｜　理員簽章　｜員簽章　｜ ｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－－－｜－－－－｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　　　｜　　　　｜ ｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－－－｜－－－－｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　　　｜　　　　｜ ｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－－－｜－－－－｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜　　　　　　｜　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　附件8： 個人客戶證書發放登記簿 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　　｜　　｜　　｜　　　｜　　　　｜　　　　｜注冊行管理｜　　　　｜ ｜發放日期｜姓名｜賬號｜注冊號｜證書編號｜證書用途｜　　　　　｜客戶簽章｜ ｜　　　　｜　　｜　　｜　　　｜　　　　｜　　　　｜　員簽章　｜　　　　｜ ｜－－－－｜－－｜－－｜－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜ ｜　　　　｜　　｜　　｜　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜ ｜－－－－｜－－｜－－｜－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜ ｜　　　　｜　　｜　　｜　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜ ｜－－－－｜－－｜－－｜－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜ ｜　　　　｜　　｜　　｜　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　｜　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　附件9： 銀行證書發放登記簿 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜發放日期｜　姓名　｜證書編號｜證書用途｜證書管理員簽章｜　主管簽章　｜ ｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　　　｜　　　　　　｜ ｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　　　｜　　　　　　｜ ｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　｜　　　　　　　｜　　　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－