第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)社會(huì)工作者職業(yè)道德建設(shè)，保證社會(huì)工作者正確履行專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)職責(zé)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本指引。

　　第二條 本指引所指的社會(huì)工作者是指通過全國社會(huì)工作者職業(yè)水平評價(jià)，提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的人員。

　　第三條 社會(huì)工作者應(yīng)熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),遵守憲法和法律法規(guī)，貫徹落實(shí)黨和國家有關(guān)方針政策。

　　第四條 社會(huì)工作者應(yīng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵循以人為本、助人自助專業(yè)理念，熱愛本職工作，以高度的責(zé)任心，正確處理與服務(wù)對象、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)及社會(huì)的關(guān)系。

　　第二章 尊重服務(wù)對象 全心全意服務(wù)

　　第五條 社會(huì)工作者應(yīng)以服務(wù)對象的正當(dāng)需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，最大程度地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。

　　第六條 社會(huì)工作者應(yīng)平等對待和接納服務(wù)對象，不因民族、種族、性別、戶籍、職業(yè)、宗教信仰、社會(huì)地位、教育程度、身體狀況、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限等因素而區(qū)別對待。

　　第七條 社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象知情權(quán)，確保服務(wù)對象在接受服務(wù)過程中，了解自身和機(jī)構(gòu)的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，以及獲得服務(wù)的情況和可能由此產(chǎn)生的結(jié)果。

　　第八條 社會(huì)工作者應(yīng)在不違反法律、不妨礙他人正當(dāng)權(quán)益的前提下，保護(hù)服務(wù)對象的隱私，對在服務(wù)過程中獲取的信息資料予以保密。

　　第九條 社會(huì)工作者應(yīng)培養(yǎng)服務(wù)對象自我決定的能力，尊重和保障服務(wù)對象對與自身利益相關(guān)的決定進(jìn)行表達(dá)和選擇的權(quán)利。

　　第十條 社會(huì)工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，謀取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。

　　第三章 信任支持同事 促進(jìn)共同成長

　　第十一條 社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。

　　第十二條 社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長。有責(zé)任在必要時(shí)協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。

　　第十三條 社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。

　　第十四條 社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。

　　第四章 踐行專業(yè)使命 促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展

　　第十五條 社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)同機(jī)構(gòu)使命和發(fā)展目標(biāo),遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，按照機(jī)構(gòu)賦予的職責(zé)開展專業(yè)服務(wù)。

　　第十六條 社會(huì)工作者應(yīng)積極維護(hù)機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)，在發(fā)表公開言論或進(jìn)行公開活動(dòng)時(shí)，應(yīng)表明自己代表的是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)。

　　第十七條 社會(huì)工作者應(yīng)致力于推動(dòng)機(jī)構(gòu)遵循社會(huì)工作專業(yè)使命和價(jià)值觀，促進(jìn)機(jī)構(gòu)成長、參與機(jī)構(gòu)管理，增強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　第五章 提升專業(yè)能力 維護(hù)專業(yè)形象

　　第十八條 社會(huì)工作者在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)誠實(shí)、守信、盡責(zé)，積極維護(hù)專業(yè)形象。

　　社會(huì)工作者應(yīng)在自身專業(yè)能力和服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。

　　第十九條 社會(huì)工作者應(yīng)不斷內(nèi)化和踐行專業(yè)理念，持續(xù)充實(shí)專業(yè)知識(shí)和技能，提升專業(yè)能力，促進(jìn)專業(yè)功能的發(fā)揮和專業(yè)地位的提升。

　　第二十條 社會(huì)工作者應(yīng)繼承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，借鑒國際社會(huì)工作發(fā)展優(yōu)秀成果，總結(jié)中國社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)中國特色社會(huì)工作發(fā)展。

　　第六章 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任 增進(jìn)社會(huì)福祉

　　第二十一條 社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用專業(yè)視角，發(fā)揮專業(yè)特長，參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和完善，維護(hù)社會(huì)公平正義，增進(jìn)社會(huì)福祉。

　　第二十二條 社會(huì)工作者應(yīng)正確鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)大眾參與社會(huì)公共事務(wù)，推動(dòng)社會(huì)建設(shè)。

　　第二十三條 社會(huì)工作者應(yīng)推廣專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)資源合理分配，使社會(huì)服務(wù)惠及社會(huì)大眾。

　　第七章 附 則

　　第二十四條 本指引自發(fā)布之日起施行。