北京市工商行政管理局:
你局《關于對移動電話機經營者不履行“三包”責任進行處罰適用法律問題的請示》(京工商文[2002]65號)收悉。經研究,現答復如下:
移動電話機經營者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕,拒不承擔“三包”責任的行為,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條和《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》(國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產業部令第4號)第二十七條第二款的規定,應依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條第(七)項的規定進行處罰。
二00二年六月二十五日
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