甲方：

身份證號：

住址：

乙方：

身份證號：

住址：

甲乙雙方在平等自愿的基礎上經(jīng)充分協(xié)商，就合作_______項目、明確合作各方的權利與責任事宜，特訂立以下協(xié)議條款共同執(zhí)行。

一、服務范圍和服務內(nèi)容

為保證甲方網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的正常運作，乙方為甲方提供技術支持服務。在服務過程中，除乙方人員費用外，其他涉及軟硬件購臵與升級、外送維修等費用，由甲方負責。乙方提供的服務內(nèi)容如下：

1、硬件設備維護服務。按每年______次編制和更新甲方信息系統(tǒng)設備清單，對系統(tǒng)設備使用情況進行登記。按每月______次對服務器設備運行情況進行全面檢查，按每月______次集中做一次服務器類設備的清潔工作。對甲方報障的硬件設備進行及時檢測和修理，已無法修復的配件或設備報甲方確認，取得新配件或設備后及時進行更換。

2、網(wǎng)絡和軟件系統(tǒng)管理服務。按每年______次編制和更新網(wǎng)絡端口配臵、IP和軟件系統(tǒng)清單。對甲方的網(wǎng)絡故障、操作系統(tǒng)故障和應用系統(tǒng)故障及時定位并排除，對取得的軟件新版本進行及時的安裝。

3、安全管理服務。協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡和系統(tǒng)用戶的查殺病毒工作，按照防毒軟件的要求及時更新和升級防毒軟件。協(xié)助甲方安裝和配臵網(wǎng)絡殺毒軟件。協(xié)助甲方對內(nèi)網(wǎng)電腦安裝違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控軟件，并定期檢查。

4、緊急事故響應服務。甲方網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況，通過電話咨詢等方式無法解決時，乙方根據(jù)甲方的要求及時響應，甲方提供相應配合。

5、技術咨詢服務。根據(jù)甲方的需求，協(xié)助起草甲方網(wǎng)絡和各類系統(tǒng)立項、升級改造的方案。

二、服務方式

乙方派專人一人長駐甲方，負責提供日常服務。甲方應指定專人與乙方對口聯(lián)系，并為乙方工作人員提供辦公地點和一定的辦公條件。當發(fā)生重大或緊急情況時，乙方在可能情況下盡量調(diào)配資源，增派人員進行服務。甲乙雙方派駐或指定的人員應經(jīng)雙方共同認可，并提供相關人員的聯(lián)系電話、電子郵件等聯(lián)系方法。雙方的業(yè)務聯(lián)系應通過派駐人員、指定的聯(lián)系人或乙方的接待人員進行。

三、雙方責任

甲方責任：

1、負責按協(xié)議規(guī)定的方式和金額支付協(xié)議款項和相關其他費用。

2、負責協(xié)調(diào)與甲方網(wǎng)絡與系統(tǒng)用戶、甲方行政管理部門和相關設備、軟件和系統(tǒng)供應商之間的關系。

3、負責及時確認乙方提供的文檔。

4、合理安排乙方派駐人員的休假事宜。

乙方責任：

1、負責按規(guī)定完成本協(xié)議規(guī)定的服務內(nèi)容，并按要求提供規(guī)范的文檔和記錄。

2、負責對服務情況進行跟蹤和監(jiān)督，并每季度服務完成后要得到甲方的確認。

3、做好保密工作。

4、休假前需征得甲方的同意。

四、服務期限

服務期限為______年______月______日至______年______月______日。

五、協(xié)議金額及付款方式

服務費總額為人民幣______元整，由甲方在協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)支付總額______%，即人民幣______元整，服務期滿后______個工作日內(nèi)支付余款，即人民幣______元整。

六、其他

1、所有與合同執(zhí)行有關的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議交至______仲裁委員會仲裁，仲裁程序按照該委員會的程序規(guī)則進行。

2、本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，均具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方代表簽字，蓋章之日起生效。

甲方（簽字）：

簽訂地點：

_________年________月______日

乙方（簽字）：

簽訂地點：

_________年________月______日