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買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品該怎么處理？

來(lái)源: 律霸網(wǎng)整理?寧司 · 2020-03-19 · 793人看過(guò)

購(gòu)物最糟心的大概就是貨不對(duì)板，明明是照著這個(gè)樣式，這個(gè)質(zhì)量，或者是這個(gè)品牌去買(mǎi)的，最后買(mǎi)到手的卻哪哪都不對(duì)。在對(duì)于網(wǎng)購(gòu)習(xí)以為常的現(xiàn)在，購(gòu)物量的激增也讓消費(fèi)問(wèn)題越來(lái)越多的出現(xiàn)在民眾面前。當(dāng)我們買(mǎi)到質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品，找客服反應(yīng)問(wèn)題已經(jīng)是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的第一反應(yīng)了，但反應(yīng)不代表就一定能解決問(wèn)題。那么消費(fèi)者如果買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品該怎么處理呢？

1、購(gòu)買(mǎi)了劣質(zhì)商品

在實(shí)體店首先您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)和商家進(jìn)行交涉，說(shuō)明情況。一般說(shuō)，如果您購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間不長(zhǎng)，賣(mài)家都會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，或修、或換、或退。在交涉過(guò)程中，如果線下柜臺(tái)的售貨員不能恰當(dāng)處理此事，您可向商店負(fù)責(zé)人反映，如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理，您還可找商店的上級(jí)主管部門(mén)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這樣做以后，一般問(wèn)題均可得到合理解決。

如果與商店交涉無(wú)效，向其上級(jí)主管部門(mén)反映也無(wú)用，消費(fèi)者可繼而向技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)反映，這些部門(mén)是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理工作的，他們會(huì)幫助你盡快解決問(wèn)題。

如果你覺(jué)得向政府部門(mén)反映不方便，也可以直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是消費(fèi)者自己的組織，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者利益，指導(dǎo)群眾消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是他們的本職。你向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將義不容辭地幫助你解決受損害的問(wèn)題。

如果消費(fèi)者覺(jué)得自己受到的損害重大，也可以直接向人民法院起訴，通過(guò)法律程序解決問(wèn)題。

2、購(gòu)買(mǎi)了假冒商品

遇到這種情況您不要著急，可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或工商行政管理部門(mén)反映，請(qǐng)他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購(gòu)買(mǎi)了假冒商品，那就要先請(qǐng)上述兩個(gè)部門(mén)的有關(guān)專(zhuān)家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。

如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者也可直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，請(qǐng)他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時(shí)得到制止。總之，消費(fèi)者如果發(fā)覺(jué)自己購(gòu)買(mǎi)了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，這樣就可以使假冒商品沒(méi)有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。

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