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寧波
消費投訴新推五大機制
從中國消費者協會成立20周年紀念表彰大會上獲悉，明年各級消協將綜合利用各種救助手段，推出五種新機制，進一步做好受理消費者投訴工作。
首先是建立促進和解機制，中消協將建立“網上和解平臺”，促進消費者和經營者自行和解；其次，將健全投訴調解機制，根據當前汽車消費爭議日益上升的現狀，明年中消協將牽頭建立“汽車消費爭議處理中心”，修訂下發《消費者協會受理投訴導則》；第三，將建立支持訴訟機制，中消協將進一步發揮律師團的作用，建立“消費者權益保護法庭”和“消費爭議仲裁中心”；此外，明年中消協還將規范投訴披露機制和完善投訴信息統計機制，為此，明年中消協將適時下發《消費者協會投訴披露制度》和《投訴信息統計分析制度》。
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