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產(chǎn)品的質(zhì)量糾紛如何解決

來源: 律霸網(wǎng)整理蘇瑩 · 2020-07-23 · 277人看過

消費者與生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛的解決方式是調(diào)解；調(diào)解不成可申請仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起訴。

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十七條規(guī)定：“因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民起訴。”

　　上述法律規(guī)定確定了產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決的途徑是：

　　一、當(dāng)事人之間可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質(zhì)量糾紛可以通過協(xié)商解決；

　　二、申請仲裁解決。當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解不成或者本身就沒有協(xié)商調(diào)解的意愿，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁；

　　三、訴訟解決。當(dāng)事人各方經(jīng)仲裁機構(gòu)仲裁沒有達(dá)成一致或者仲裁協(xié)議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達(dá)到解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的目的。

　　當(dāng)事人提起訴訟，不以調(diào)解或仲裁為必經(jīng)程序，也就是說，當(dāng)事人一開始就可以不調(diào)解、不仲裁，直接訴訟。

　　在調(diào)解、仲裁、起訴過程中，都可能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行必要的檢驗，但委托的檢驗機構(gòu)必須是經(jīng)依法考核的符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗資格的檢驗機構(gòu)，否則，檢驗結(jié)果不予認(rèn)定。