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疫情三年，不少線下實體店撐不住紛紛關(guān)門，線上店鋪卻經(jīng)營的風生水起，越來越多人的不再去實體店買東西，而是選擇更方便的網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物完全可以滿足我們的日常生活需求，在網(wǎng)上買東西，只有想不到的，沒有買不到的。但網(wǎng)上購物也會遇到一些特殊的情況，比如，快遞員未經(jīng)許可就擅自將包裹放到代收點，物流信息也直接顯示已簽收，...

經(jīng)常聽到當事人咨詢，網(wǎng)上買的東西跟商家描述的不一樣，不是正品，質(zhì)量很差，一看就是假貨。還有購買的食品，說是日期很新，結(jié)果拿來已經(jīng)過期了。很多人遇到這種情況，一般會選擇不予追究商家責任，就權(quán)當自己倒霉了。其實，作為消費者，大可以拿起法律的武器進行維權(quán)，要求商家賠償，具體賠償多少，可看以下法律規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和...

不知從什么時候起，預售制越來越司空見慣，幾乎充斥著整個電商行業(yè)，這樣一種新玩法，并沒有給消費者帶來什么好感。現(xiàn)實生活中，一些商家采用預售制，拖延發(fā)貨、隨意更改發(fā)貨日期甚至單方面撤單、不接受退換貨。試想，這樣傲嬌的銷售模式，誰又會喜歡呢。當前，隨著商品預售之風越來越風靡，商品的預售期也在不斷延長，從一開始的15天延...

求助中介找工作，本是很正常的事，但近日，卻發(fā)生了一件令大家難以相信的事，成都的彭女士稱自己去年委托成都雙流區(qū)的一家人力資源公司幫忙找工作，然而交了13萬服務(wù)費后，直到今年的11月，她的工作問題仍未解決，現(xiàn)如今，她想要退款，卻遇到了困難，花出去的錢，想要收回來就太難了。據(jù)彭女士表示，她在某中介公司交了13萬服務(wù)費，...

8月16日，濟南大潤發(fā)發(fā)臭肉洗了再賣相關(guān)話題登上微博熱搜。隨后，大潤發(fā)方面回應稱，相關(guān)肉品已經(jīng)做了封存處理，關(guān)于涉事的員工停職接受調(diào)查為了讓大家有更好的體驗，店內(nèi)將立即進行整改。針對濟南大潤發(fā)發(fā)臭肉洗了再賣的事件，大潤作出以下回應：1、對于媒體對大潤發(fā)濟南省博店肉品銷售一事，我們深表歉意，并誠摯致歉。2、大潤發(fā)濟...

[案情] 2003年9月21日早上6時許，江西省分宜縣居民楊來英到分宜縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科分娩。楊來英在分娩的過程中，由于胎兒巨大，雙肩娩出困難，在醫(yī)生采取壓頭娩出右肩后，楊來英才得以于同日7時許生下女兒黃某（體重4.1公斤），但新生兒出現(xiàn)右手骨折，右臂叢神經(jīng)損傷。為此，楊來英于2004年9月20日向分宜縣人民法院提起...

[案情] ? ?2003年9月21日早上6時許，江西省分宜縣居民楊來英到分宜縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科分娩。楊來英在分娩的過程中，由于胎兒巨大，雙肩娩出困難，在醫(yī)生采取壓頭娩出右肩后，楊來英才得以于同日7時許生下女兒黃某（體重4.1公斤），但新生兒出現(xiàn)右手骨折，右臂叢神經(jīng)損傷。為此，楊來英于2004年9月20日向分宜縣...

1.保存消費證據(jù) 消費者在進行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應保護好現(xiàn)場，必要時請有關(guān)部門勘察證明。　　2.明白消費權(quán)利 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)。　　3...

　　（1） 知情權(quán)。是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情 況的權(quán)利。消費者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、 規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售 后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用。　　（2） 自由選擇權(quán) .即消費者自主...

從中國消費者協(xié)會成立20周年紀念表彰大會上獲悉，明年各級消協(xié)將綜合利用各種救助手段，推出五種新機制，進一步做好受理消費者投訴工作。　　首先是建立促進和解機制，中消協(xié)將建立“網(wǎng)上和解平臺”，促進消費者和經(jīng)營者自行和解；其次，將健全投訴調(diào)解機制，根據(jù)當前汽車消費爭議日益上升的現(xiàn)狀，明年中消協(xié)將牽頭建立“汽車消費爭議處...