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在淘寶直播間購買翡翠,收貨后發現特別薄不值3990,但淘寶判定不予退款。

在淘寶直播間購買翡翠,價格3990。 雙方事前確定毛貨拋光后不退不換。 在收貨之后發現貨品厚度特別薄,與價格不匹配。然后回頭翻看聊天記錄是發現商家只發送了圖片的正面和背面,沒有厚度照片,尺寸那一欄里為空。 直播記錄中該款翡翠一共有三只,直播過程中給一個翡翠卡了尺寸,在卡尺寸過程中,翡翠側面沒有出現在屏幕中,只是報了數字,我購買的是第三個。目前,淘寶判定不予退款,但是我認為該直播間有誤導消費行為。

消費權益 2020-12-18 15:33:32 黑龍江 佳木斯
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5 位律師解答
  • 李新宇

    專職律師

    你好,我處理過類似案件,可以給你做精準解答,提供解決方案。。。就你這個問題,提供以下分析,第一,消費者有知情權,公平交易權,顯然平臺侵犯了消費者的權益。第二,平臺有欺詐的行為,導致消費者因為欺詐而做了錯誤的決定。第三,消費者有重大誤解,可以撤銷合同。。

    2020-12-18 15:33:32 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 崔常山

    專職律師

    如果淘寶不退,你可以起訴對方要求退貨。理由就是對方存在誤導行為,導致自己判斷失誤。可以起訴。

    2020-12-18 15:33:32 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 已重置

    專職律師

    你好,你的這個糾紛屬于消費者權益糾紛,主要的爭議焦點就是翡翠的厚度說明,在直播間和描述里面都沒有說明厚度,屬于主要信息不明,你收到貨以后有沒有拋光這也是一個關鍵點,如果沒有拋光解決方案容易一點,如果拋光的話也是能夠試試進行解決,我這邊還需要更多詳細信息,如果你需要更詳細的解答,可以選擇我繼續為你服務

    2020-12-18 15:33:32 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 程志君

    專職律師

    你好,網絡購買的,7天不需要任何理由可以退款啊,現在直接申請退款,否則,網絡平臺投訴他們,讓他被罰款,認為值得后面一直指導如何操作,可以采納我意見,現在電話聯系我

    2020-12-18 15:33:32 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 謝福金

    專職律師

    您好,這是不合理的,如果商家發貨與圖片不符,可以退款或換貨。

    2020-12-18 15:52:41 贊同 該內容非常好,贊一個
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