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就兩三個月前有一名客人來我們店吃飯,吃出了一根頭發,同時我們提出快一晚,但是由于客人趕時間,他挑出頭發后就吃完了那一碗,之后也沒有再追究,但之后回到去后,他又投訴我們,并索賠1000元,當時我們跟他說小本生意難免會有差錯,有頭發絲也是難免 只是我們一時疏忽,所以打算給他換一碗,但現在他投訴過來并索賠1000元,我們該怎么辦?

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人身損害 08-02
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