推薦： 醫療事故賠償標準 醫療事故 醫療事故鑒定 醫療事故分級標準 醫療事故鑒定程序 醫療糾紛處理由于很多醫療機構的工作人員不按照既定的規范從事醫療衛生事業，且在社會生活中存在患者不配合治療導致病情加重的情形，故而近年來我國醫患關系呈現出緊張的態勢。在發生醫療糾紛之后，受害者一般會在書寫醫患糾紛投訴書之后，向當地有關部門起訴。

一、醫療糾紛

醫療糾紛是指發生在醫療衛生、預防保健、醫學美容等具有合法資質的醫療企事業法人或機構中，一方(或多方)當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害后果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方(或多方)當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執、各執己見的情形。

醫療糾紛通常是由醫療過錯和過失引起的。醫療過失是醫務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫療過錯是指醫務人員在診療護理等醫療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫療糾紛。

除了由于醫療過錯和過失引起的醫療糾紛外，有時，醫方在醫療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫學知識，對正確的醫療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的并發癥以及醫療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫療侵權糾紛，即醫療服務的提供者與接受者之間對醫療行為及其后果是否侵權及侵權責任的爭議。

二、醫療糾紛投訴書范本

醫療事故投訴書

投訴人：xxx，女，壯族，1992年xx月xx日生，戶籍住址xx市xx區xx鎮xx村xx109號，身份證號碼xxxxx，現住xxxx縣xx鄉xx村xx屯xx號。聯系電話：135xxxxxx，130xxxxxx。

被投訴人：xx人民醫院;法定代表人：xx。

(一)事實過程

我平素月經規律，末次月經2013年x月xx日，預產期2014年x月xx日，停經后無明顯早孕反應，孕期無病毒感染及用藥史。2014年x月xx日開始在xx縣人民醫院門診立卡檢查，不定期產檢。2014年x月xx日11時58分到xx縣人民醫院產科入院待產，入院前6小時余開始出現下腹部隱痛感，呈偶發性，逐漸增強，無放射痛、轉移性右下腹部疼痛，陰道無流血及流液，自覺胎動好;孕期無頭暈、眼花、心悸、胸悶、氣促、浮腫及抽搐等現象。孕期精神好，飲食睡眠佳，大小便正常，體重隨孕，月增加約13kg。入院體格檢查：一切正常未見異常。入院診斷：

1、孕2產o妊娠38 6周先兆臨產

2、頭先露

3、胎兒臍帶繞頸

2014年x月xx日22時07分進產房、2014年x月xx日2時05分肚音變化、xx日2時20分進手術室、xx日3時12分手術結束確定胎兒死亡。

(二)理由對沒有能保住胎兒生命，xx縣人民醫院產科及相關醫師給我的解釋主要是：

1、重度胎盤早剝;2、臍帶纏繞(繞頸一周)。

在整個住院診療過程中，我對xx縣人民醫院產科及相關醫師提出質疑，是他們延誤了我的手術時間，導致產生沒能保住我胎兒生命的嚴重后果。

疑點一：從入院后的相關檢查到2014年x月xx日22時07分進產房、到xx日2時20分進手術室四個小時左右的時間里，醫師執意順產，但順產不順，才決定剖宮產;醫師應該根據我的具體情況作出判斷，應及時實施在椎管內置管術麻醉下行子宮下段剖宮產術，但他們卻延誤了手術時間。

疑點二：根據《醫療事故處理條例》第十一條“在醫療活動中，醫療機構及其醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢;但是，應當避免對患者產生不利后果”。我住院診療全部過程，XX縣人民醫院產科及相關醫師，應當意識到不及時實施剖宮產產生的后果，并及時把情況告知我和我的家屬，xx縣人民醫院產科及相關醫師沒有履行告知的義務。

疑點三：根據《醫療事故處理條例》第十條第一款“患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、

手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務院衛生行政部門規定的其他病歷資料”。我于2014年x月x日8時57分出院，出院前我和我的家屬，要求復印或者復制我住院期間的病歷及全部其他病歷資料，xx縣人民醫院產科及相關醫師以種種理由不讓復印或者復制。疑點四：根據《醫療事故處理條例》第十六條“發生醫療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫療機構保管”。

xx縣人民醫院產科及相關醫師沒有履行這條規定，我有理由懷疑他們篡改病歷。疑點五：手術結束后，x月xx日上午，我和我的家屬對整個住院診療過程有疑點和異議，xx縣人民醫院產科及相關醫師對我們說，等把胎盤組織送到南寧作病理診斷，有病理診斷結果后給我們答復，x月xx日送檢，x月xx日出病理診斷報告單，x月x日才通知我來領病理診斷報告單，并且沒有給我任何答復。

(三)針對上述疑點，我認為，xx縣人民醫院在我的整個住院診療過程，存在重大的過錯或過失，侵犯了我的合法權益，為此，我提出以下請求：

1、請求衛生行政部門，根據《醫療事故處理條例》規定，嚴肅查處xx縣人民醫院產科及相關醫師失職瀆職行為;

2、請求衛生行政部門，向xx縣人民醫院調取我住院期間的病歷及全部其他病歷資料，交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織，進行醫療事故技術鑒定;

3、責成xx人民醫院賠償我的各項經濟損失和精神撫慰金。

此致

xx衛生局

投訴人：xxx

二○一四年xx月xx日

為了緩解司法壓力，在發生醫療糾紛后，不主張受害者立即書寫醫患糾紛投訴書，隨即向當地的人民法院起訴，而是先由雙方就賠償事項等進行協商，在協商無果后，在由第三方進行協調，對于協調依舊不能接解決問題時，才可通過訴訟的方式維護自己的權益。