【事件經(jīng)過】

“滴-滴價格顯示41元，途中司機(jī)一直繞路，結(jié)單時顯示我要付92.7元。”昨日，福州網(wǎng)友“希-瑜哥哥”在微博吐槽滴-滴快車。同一天，又有網(wǎng)友反映，使用快車“拼車”功能本來應(yīng)該省錢，結(jié)果原先車費7元，拼完車反而被扣了20多元。有市民認(rèn)為，滴-滴軟件收費不明，單靠企業(yè)監(jiān)管，一些收費亂象開始顯現(xiàn)。

昨日記者聯(lián)系到發(fā)帖的市民林女士，她說，10日下午2點左右，她用滴-滴快車叫“快車”，準(zhǔn)備從農(nóng)大北門到十八中象園校區(qū)，顯示金額為41元，接單的是葉*傅，車牌尾號為“X189”。

“到目的地一看，公里數(shù)為24.6公里，要92.7元，比估價貴了一倍多。”林女士說，由于當(dāng)時有急事，只得結(jié)賬離開，但回程打的僅花32元，且路程顯示為11公里。林女士懷疑，快車司機(jī)存在繞路行為，于是還特意查看了其他乘客的評價，發(fā)現(xiàn)多人提及這個葉*傅存在繞路行為。

林女士說，當(dāng)時沒有明顯堵車，事后也問了司機(jī)，對方只說“系統(tǒng)顯示這個價格”。

福州網(wǎng)友“焱*燁”昨日也發(fā)微博稱，10日晚9點多，從世歐廣場1號門坐滴-滴快車到紅星苑。她為了省錢，選的是快車中“拼車”一項，即和他人拼車，價格顯示6.8元，接單的是歐*傅，車牌尾號為“1206”。結(jié)果到目的地時，顯示她要付費20.8元，“我不拼車也才八九元，拼車反而貴了一倍。”

事后，歐*傅對“焱*燁”答復(fù)稱，當(dāng)時繞路去接了另外一個拼車乘客，導(dǎo)致路程比原先更遠(yuǎn)。

**公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于乘客的繞道投訴，公司在接到投訴后，會進(jìn)行相關(guān)調(diào)查核實，如果司機(jī)繞道屬實，會對乘客致歉并做出相應(yīng)補償，對違規(guī)司機(jī)進(jìn)行教育及經(jīng)濟(jì)處罰。但針對如何監(jiān)管司機(jī)繞路，為何拼車反而收費更高等具體問題，該負(fù)責(zé)人并未做出解釋和回應(yīng)。

目前，**公司已分別聯(lián)系兩人，向林女士退還了50元，向網(wǎng)友“焱*燁”退還了14.1元。

【法律解讀】

福州市運管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們的職能是查處非法營運，而不是進(jìn)行具體的營運收費監(jiān)管。“如果舉報對方無證營運，我們會立案，但目前網(wǎng)絡(luò)約車司機(jī)收費，不在部門監(jiān)管范圍內(nèi)。”

物價部門則表示，只要經(jīng)營方價格公開，市場定價行為就不在他們查處范圍內(nèi)。由此看來，目前主要由**公司來對收費進(jìn)行鑒別處理。

滴-滴平臺公司目前也面臨諸多困擾，前不久因涉嫌非法營運而傳出被查消息，此外，大量網(wǎng)友反映司機(jī)質(zhì)量良莠不齊，這導(dǎo)致滴-滴出現(xiàn)諸多負(fù)面新聞，看來滴-滴需要內(nèi)部進(jìn)行整頓，提升正面形象。