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網絡叫車亂收費怎么辦,誰監(jiān)管

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-18 · 413人看過

【事件經過】

“滴-滴價格顯示41元，途中司機一直繞路，結單時顯示我要付92.7元。”昨日，福州網友“希-瑜哥哥”在微博吐槽滴-滴快車。同一天，又有網友反映，使用快車“拼車”功能本來應該省錢，結果原先車費7元，拼完車反而被扣了20多元。有市民認為，滴-滴軟件收費不明，單靠企業(yè)監(jiān)管，一些收費亂象開始顯現。

昨日記者聯(lián)系到發(fā)帖的市民林女士，她說，10日下午2點左右，她用滴-滴快車叫“快車”，準備從農大北門到十八中象園校區(qū)，顯示金額為41元，接單的是葉*傅，車牌尾號為“X189”。

“到目的地一看，公里數為24.6公里，要92.7元，比估價貴了一倍多。”林女士說，由于當時有急事，只得結賬離開，但回程打的僅花32元，且路程顯示為11公里。林女士懷疑，快車司機存在繞路行為，于是還特意查看了其他乘客的評價，發(fā)現多人提及這個葉*傅存在繞路行為。

林女士說，當時沒有明顯堵車，事后也問了司機，對方只說“系統(tǒng)顯示這個價格”。

福州網友“焱*燁”昨日也發(fā)微博稱，10日晚9點多，從世歐廣場1號門坐滴-滴快車到紅星苑。她為了省錢，選的是快車中“拼車”一項，即和他人拼車，價格顯示6.8元，接單的是歐*傅，車牌尾號為“1206”。結果到目的地時，顯示她要付費20.8元，“我不拼車也才八九元，拼車反而貴了一倍。”

事后，歐*傅對“焱*燁”答復稱，當時繞路去接了另外一個拼車乘客，導致路程比原先更遠。

**公司相關負責人表示，對于乘客的繞道投訴，公司在接到投訴后，會進行相關調查核實，如果司機繞道屬實，會對乘客致歉并做出相應補償，對違規(guī)司機進行教育及經濟處罰。但針對如何監(jiān)管司機繞路，為何拼車反而收費更高等具體問題，該負責人并未做出解釋和回應。

目前，**公司已分別聯(lián)系兩人，向林女士退還了50元，向網友“焱*燁”退還了14.1元。

【法律解讀】

福州市運管部門相關負責人說，他們的職能是查處非法營運，而不是進行具體的營運收費監(jiān)管。“如果舉報對方無證營運，我們會立案，但目前網絡約車司機收費，不在部門監(jiān)管范圍內。”

物價部門則表示，只要經營方價格公開，市場定價行為就不在他們查處范圍內。由此看來，目前主要由**公司來對收費進行鑒別處理。

滴-滴平臺公司目前也面臨諸多困擾，前不久因涉嫌非法營運而傳出被查消息，此外，大量網友反映司機質量良莠不齊，這導致滴-滴出現諸多負面新聞，看來滴-滴需要內部進行整頓，提升正面形象。

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