一、物業(yè)收取保證金歸哪個部門管

1、向物價局投訴，前期物業(yè)收費要經(jīng)過物價局批準，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管。

2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理。

3、向消費者協(xié)會投訴。

二、物業(yè)費收取標準

物業(yè)費又稱為物業(yè)管理服務(wù)費，是由物業(yè)管理企業(yè)按物業(yè)管理服務(wù)合同約定的期限向業(yè)主收取。物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人自辦理入住手續(xù)之日起按月繳納。經(jīng)雙方協(xié)商可預(yù)收物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)費收取標準是由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會在政府指導(dǎo)價基礎(chǔ)上協(xié)商確定，并報價格管理部門備案。專項服務(wù)費和特約服務(wù)費除價格管理部門另有規(guī)定。物業(yè)費實行的是政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

建設(shè)單位未出租、出售的物業(yè)以及交付使用但業(yè)主或使用人尚未居住的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費按應(yīng)收標準的70%收取。

物業(yè)交付使用前發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費用，由建設(shè)單位承擔;物業(yè)交付使用后至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費，由建設(shè)單位和物業(yè)買受人按照前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的約定承擔。物業(yè)收費標準一確定，物業(yè)管理部門不得隨意更改及重復(fù)征收。

三、物業(yè)管理費用的基本構(gòu)成

1、管理費:用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查、物業(yè)維修、更新費用的帳務(wù)管理、物業(yè)檔案資料的保管和其他有關(guān)物業(yè)管理服務(wù);

2、房屋設(shè)備運行費:用于電梯、水泵等房屋設(shè)備運行服務(wù)所需的費用:

3、保潔費:用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需的費用;

4、保安費:用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需的費用;

5、維修費:用于物業(yè)維修服務(wù)所需的費用。

四、物業(yè)管理收費的規(guī)定:

1、已售公有住宅的收費標準，由市物價局會同市房地局制定;

2、普通內(nèi)銷商品住宅的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會在區(qū)、縣物價部門會同房地產(chǎn)管理部門規(guī)定的基準價的浮動幅度內(nèi)協(xié)商確定;

3、高標準內(nèi)銷商品住宅和外銷商品住宅的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會協(xié)商確定。其它服務(wù)項目的收費，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定;

4、物業(yè)管理企業(yè)收費的項目和標準應(yīng)當公布。已按照條例向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費用的，其他任何單位和個人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費用。未受業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)收費的，業(yè)主或者使用人可以不支付。

綜上所述，物業(yè)收取保證金可以向物價局投訴，也可以到房管局投訴，當然也可以向消費者協(xié)會投訴，一般對于支付了物業(yè)費后，物業(yè)服務(wù)沒有提供到位的，那么業(yè)主也可以拒絕支付相關(guān)費用的請求。

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