報(bào)案期限報(bào)案方式報(bào)案內(nèi)容保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司

網(wǎng)上報(bào)案

到保險(xiǎn)公司報(bào)案

電話報(bào)案

業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案

被保險(xiǎn)人名稱(chēng)、保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)險(xiǎn)別

出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因，出險(xiǎn)車(chē)輛牌號(hào)、廠牌車(chē)型

人員傷亡情況，傷者姓名、送醫(yī)時(shí)間、醫(yī)院名址

事故損失及施救情況，車(chē)輛停放地點(diǎn)

駕駛員、報(bào)案人姓名及與被保險(xiǎn)人關(guān)系，聯(lián)系電話

保險(xiǎn)公司接到客戶(hù)的報(bào)案后，會(huì)及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項(xiàng)。

二、填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)

通知書(shū)也就是索賠申請(qǐng)書(shū)。對(duì)于上門(mén)報(bào)案的，由保險(xiǎn)公司的接待人員指導(dǎo)報(bào)案人當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，對(duì)于其它方式報(bào)案的，在事故查勘、核定損失時(shí)，由保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)。若被保險(xiǎn)人是單位的，還需加蓋單位公章。

三、核定損失

因保險(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式和費(fèi)用。若客戶(hù)自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。

四、提供索賠單證

保險(xiǎn)合同規(guī)定，被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)交通事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的有關(guān)必要單證。

1、交通事故的必要單證單方肇事事故雙方車(chē)損事故人員受傷事故人員死亡事故獲取渠道責(zé)任認(rèn)定書(shū)、交警部門(mén)調(diào)解書(shū)或判決書(shū)、交警、法院行駛證、駕駛證、自備住院、出院證明、治療醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)、治療醫(yī)院傷殘鑒定證明、治療醫(yī)院傷殘補(bǔ)助說(shuō)明、公安機(jī)關(guān)死亡、銷(xiāo)戶(hù)證明、公安機(jī)關(guān)修車(chē)發(fā)票、修理廠賠償對(duì)方的憑證、接受賠償方

2、車(chē)輛被搶事故的必備單證及獲取途徑單證名稱(chēng)獲取途徑事故報(bào)案證明公安交警部門(mén)車(chē)輛未破獲證明公安偵破部門(mén)車(chē)輛檔案封存證明公安車(chē)輛管理部門(mén)養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停證明養(yǎng)路費(fèi)征收部門(mén)行駛證自備購(gòu)置附加費(fèi)證自備權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)自備購(gòu)車(chē)原始發(fā)票自備全套車(chē)鑰匙自備

五、確認(rèn)賠償金額、領(lǐng)取賠款

被保險(xiǎn)人提供齊全、有效的索賠單證后，保險(xiǎn)公司即根據(jù)條款、單證進(jìn)行賠款理算，然后向被保險(xiǎn)人說(shuō)明賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算依據(jù)，若被保險(xiǎn)人對(duì)賠款沒(méi)有異議的，即可領(lǐng)取賠款。一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)公司在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案、