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寧波
醫生醫療糾紛處理技巧是怎么樣的
醫生醫療糾紛處理技巧是怎么樣的
有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中有過失，這是要承擔責任的。有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中沒有過失，醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生后，應該盡快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質，以便采取相應策略，應對醫療糾紛。
分析動機
醫療糾紛的發生，患者一方有多種不同的動機，患方動機有以下幾方面：
對不良后果無法接受，尋機索理。這實際上是患者或者親屬的挫折心理反應，患者及家屬都希望來醫院后，能在醫務人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬期盼的目的未實現，患者及家屬在心理上受到打擊，產生挫折感，向醫院索理。
對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意，有意見，尋機造醫院發泄，以釋放心中的不滿。
對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚，受他人或者媒體的影響，向醫院提出索賠要求，“拋個石頭試水深”。
對醫療過失較為強烈索理索賠強烈。患者及其親屬對醫院及其醫務人員的醫療服務極不滿意，堅定認為醫療服務有過錯，要求醫院予以賠償。
穩定投者，緩沖矛盾
醫療糾紛后，醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒，緩沖矛盾，對醫療糾紛實行“冷處理”，做到“人躁我靜、人急我緩”，千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后，再行商議解決辦法，有利于醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬，如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的，應該積極給上級主管部門匯報，必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。
作好說服工作，爭取理解
對初步分析醫院在醫療活動中沒有過失，
醫療糾紛的發生是由于患者或者親屬缺乏醫學
知識，對醫務人員的診療行為不理解造成的醫療糾紛，要盡量耐心解釋，爭取患者的理解。
對一時難以分清一責任或通過初步調查分析醫療過程中有過錯的，
告知患者或者親屬按照現
行的醫療糾紛處理程序進行，決不能通過取鬧事來解決。
在很多時候因為病人并不懂得醫療知識知識從表面上來看覺得醫生治療的方式不對導致病情加重其實并不是如此，有些時候醫療是很神奇的不能光靠我們想象，我們如果做到了互相體諒就是最好的方法，以上就是律霸網小編為大家在網上找到的知識了，如果您還有任何疑問，歡迎在本網進行律師咨詢。
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